Jarayoni yondashuv

uzoq turgan boshqarish mavjudligi uchinchi ming yillik bilan bog'liq qil jadval guvohlik eramizdan avvalgi, lekin bir ilmiy intizom va kasb paydo yangi g'oyalar shart. 19 asrning o'rtalariga kelib, tashkilot sistematik boshqarish zarurligini aks ettirish, g'oyalar shakllantirish hisoblanadi. korxona yoki tashkilot boshqarishda maxsus tadqiqot yangi yondashuvlar tufayli ishlab chiqildi. Bular: turli maktablarda, jarayon yondashuv, tizim yondashuv, situatsion yondashuv ajratish uchun yondashuvni. Process yondashuv - Inter-tegishli boshqaruv qarorlari va funktsiyalari doimiyligi asoslangan nazorat qilish. Ular rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish, nazorat qilish, va ularning aloqa munosabati yaratish, shuningdek, qaror qabul qilish uchun.

muddatli "jarayon" o'zi GOST R ISO 9000 (versiya 2008) tomonidan belgilanadi. Xatboshi 3.4.1 faoliyati turli bir yig'ish kirib çıktıya aylantirgan, deb (ular bir-birlari bilan muloqotda yoki bog'langan bo'ladi beradi) deb tushunish kerak, deb aytilgan. GOST R ISO 9001 (versiya 2008) qaratilgan boshqaruv uchun bir jarayon yondashuv sifati. faoliyati yoki kombinatsiyasi har qanday PDCA aylanishiga (rejasi-quti-nazorat-harakat) foydalanish mumkin. Natijada, tashkilot (rivojlanish maqsadlariga, shu jumladan) muayyan faoliyatni rejalashtirish, so'ngra ularni amalga oshirish uchun, doimiy maqsadlari va siyosat muvofiq mahsulot va jarayonlari o'lchash esa, doimo tizimining ish faoliyatini yaxshilash uchun harakatlarni amalga oshirish kerak.

Bu yondashuv afzalligi aniq xizmatlari tomonidan amalga individual vazifalarni chorrahasida nazorat doimiyligi deb. tizimi doirasida sifatli boshqarish jarayoni yondashuv belgilaydi va bir necha soniyadan muhimligini ta'kidlaydi. Bu tushuncha va sifat menejmenti tizimi talablariga amalga oshirish uchun shart. Jarayonlar ular tomonidan qo'shilgan qiymat nuqtai nazaridan e'tiborga olinishi kerak. Bundan tashqari, natijalar va tizimi ishlashi (rejalashtirilgan vazifalar bilan bog'liq) qo'lga etilishi kerak. Faqat ishonchli o'lchovlar yaxshilash ob'ektiv rasm ko'rsatish mumkin.

Process yondashuv nazorat strategiyasidir. Bu tushunchani foydalanish tashkilot bor, degan ma'noni anglatadi boshqarish turdagi , o'zaro va bog'langan bo'lgan faoliyat biri jarayoni kirishlar boshqa chiqishi, ya'ni.

Hozirgi vaqtda jarayon yondashuv ISO 9001 markaziy talab bor ekan, u bir sifat tizimini tashkil qilish asosiy jarayonlari aniqlash mumkin. Bu ro'yxat (tashkilot, u cho'zilgan yoki majag'langan jarayonlari kengaydi mumkin xususiyatlariga qarab) o'z ichiga olishi mumkin:

• sifat nazorati jarayoni;
• jarayon boshqarish;
• (Ta'lim, jumladan,), inson resurslari boshqaruvi;
• jarayon sotib olish mahsulotlari;
• dizayn va rivojlantirish jarayoni;
• ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni
• xizmatlarini ko'rsatish;
• (Non-muvofiq mahsulot, shu jumladan) mahsulot boshqarish jarayoni;
• (Techservice jumladan) munosabatlar boshqarish mijoz jarayoni;
• nazorat qilish asboblari va monitoring va o'lchash texnikasi.

Process yondashuv aniq jarayonlar, ularning bog'lash va o'zaro (kirishlar va ezilgan) ta'rifi, shuningdek o'lchash natijalarini usullarini talab qiladi. qoida tariqasida, ushbu talablar har bir tashkilotning sifat tizimini hujjatlarda belgilangan va diagramma vakili etiladi. sifat tizimi hujjatlari tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlanadi. ISO 9001 Item 4.2.2 o'zaro jarayonida sifat tizimining bir qismi sifatida tasvirlangan bo'lishi kerak, sifatli qo'llanma, rivojlantirish uchun talab qilinadi. Bundan tashqari, siz ko'lamini aniqlash kerak sifat menejmenti tizimi va ularning tartibga soluvchi hujjatlarga mos yozuvlar bilan har qanday kamaytirish, shuningdek, hujjatlashtirilgan SMT tartib yoki belgilangan bayon.