Amerikalik psixolog va sotsiolog Mayo Elton: biografiya, fanga qo'shgan hissasi. Hawthorne tajribasi

Zamonaviy xorijiy boshqaruv nazariyalari asosiy maktablardan birining ilmiy g'oyalariga asoslanadi - psixologik, bu shaxslararo munosabatlar va xatti-harakatlarning rolini hisobga oladi. Elton Mayo menejment maktabining rivojlanishiga katta hissa qo'shdi. Insonlar bilan aloqalar maktabi menejment, tashkiliy psixologiya va menejment psixologiyasi sosyologiyasi sohasida yangi tadqiqotlarni boshlab yubordi.

Elton Mayo: tarjimai holi (1880 - 1949)

Mayo Elton 1880 yilda Avstraliyada (Adelaida) ko'chmas mulk bo'yicha brokerlik oilasida tug'ilgan. Taniqli jarroh bo'lgan bobo kasbini meros qilib olishni rejalashtirish, Mayo Elton turli tibbiyot muassasalarida to'rt yil tibbiyotni o'rgangan: Adelaide universiteti, Edinburg universiteti, London tibbiyot maktabi. 1911 yilda gumanitar fanlar bo'yicha g'amxo'rlik qilib, universitetni psixologiya yo'nalishi bo'yicha tamomlagan.

Mayo Elton o'zini fanga bag'ishlashga va Queensland Universitetida (Brisben), keyin Pensilvaniya (Filadelfiya) universitetida, 1926 yildan esa Garvard Biznes maktabida (AQSh) o'qitiladi. Besh yil mobaynida Mayo Elton professor va loyiha menejeri sifatida Rokfeller fondi tomonidan moliyalashtirilgan ishlab chiqarish tadqiqotlari bilan shug'ullangan . Ishdan ketganidan keyin u 1949 yilda Mayo Elton vafot etgan Angliyaga ko'chib ketgan.

Gavinli eksperimentlar Mayo

Elton Mayo tajribasi, ayniqsa, 1927-1932 yillarda "G'arbiy elektr" etakchi korxonalaridan biri - Hawthorne shahrida o'tkazilgan ilmiy doiralarda juda mashhur edi. Korxonada ishlab chiqarish jarayoni Teylor va Fordni ilmiy boshqarish tushunchalarini hisobga olgan holda tashkil etilgan.

Kadrlar boshqaruvi modeli paternalizm edi. Shu bilan birga, xodimlar kafolatlangan pensiya, sog'liqni saqlash va nogironlik sug'urtasi bor edi. Sanoat infrastrukturasini yaratishga emas, balki sport maydonchalari, maktablarni, do'konlarni, klublarni qurish va boshqalarga e'tibor qaratildi. Xodimlarning umumiy soni 30 ming kishini tashkil qiladi.

Tadqiqot bosqichlari

Eksperiment doirasida dastlabki tadqiqotlar (1924-1927) xona yoritilishining mehnat unumdorligiga ta'sirini o'rganishga qaratilgan. Yorug'likning ijobiy ta'siri haqidagi gipoteza tasdiqlanmadi. Shu bilan birga, tadqiqotchilar mehnat unumdorligi boshqa tomondan ta'sir qiluvchi omillar ta'sirida o'zgarib borayotganligiga e'tibor qaratdilar.

Tadqiqotning ikkinchi bosqichi (1927-1932) "Xavtor tajribasi" deb nomlangan bo'lib, unda bir necha guruh ishtirok etdi: o'rni yig'uvchilar guruhi, mika qazib olish uchun ishchilar guruhi, avtotransport xodimlari tekshiruvi, rulonlarni o'rash va boshqalar. Guruhlarning tanlovi ish sharoitlarining o'xshashligi - yuqori aniqlikni talab qiladigan operatsiyalarning monotonligi bilan bog'liq edi.

Hawthorne eksperimentlarining mohiyati

O'rnimizni yig'uvchilar guruhidan olingan eksperiment ishtirokchilari dastlab shaxsiy mehnat mahsuldorligini o'lchagan. Tadqiqot jarayonida bir qator ayollar mehnatkashlariga qo'shimcha imkoniyatlar, ish sharoitlari va boshqalar o'zgartirildi. Qaysi omillar ishlashga ta'sir etishi haqida ma'lumot olish uchun. Misol uchun, guruhni rag'batlantirish usuli qo'llanildi, qo'shimcha dam olish taqiqlandi, haftalik va kunduzgi ish bilan ta'minlandi, ayol xodimlarning salomatligi mustahkamlandi, tajriba ishtirokchilariga kompaniya rahbariyati tomonidan ko'proq e'tibor qaratildi.

Sayg'oqlarning ta'sir etuvchi vositasi ayol ishchilar maqomini oshirishga, jamoada do'stona muhitni ta'minlashga yordam berdi. Vaqt o'tishi bilan, ikki ayol ishchi va tajriba rahbari o'rtasida ziddiyat paydo bo'ldi, mehnat unumdorligi pasayib ketdi. Bu ayollar ishdan bo'shatilgandan keyin va yangi mahsuldorlik joylarida qabul qilish deyarli 30 foizga oshdi.

Eksperimentni tashkil etganlar, o'zlarini ko'rsatish va yaxshi hisob berishni xohlaydigan yangi ishchilar o'zlarining kasbiy vazifalari haqida ehtiyotkor bo'lishdi va ishdan bo'shashdan qo'rqqan eski ishchilar ham samarali ishlay boshladilar.

Ishchilarning ikkinchi guruhi, nazorat guruhi, shuningdek, guruh ishlariga bonuslar to'lashdi, ular uchun qo'shimcha shartlar yaratilmagan.

Mika parchalanishi bilan bog'liq brigadaning ishi individual ish haqi tizimi bo'yicha to'lanadi. Bir guruh mashinistlar yakka tartibdagi ish natijalariga ko'ra haftalik ish haqi oldi.

Eksperimental ishlarda Mayo rolini

Mayo Elton eksperimentda bir qator tadqiqotlar o'tkazish, natijalarni ta'riflab, izohlab, kompaniyaning tadqiqotchilariga maslahat bergani, jamoatchilikni Hawthorne eksperimentlari natijalari bilan tanishtirish bo'yicha hisobotlarni olgan. "Western Electric" kompaniyasi Mayo ishiga yiliga 2500 dollar (1929-1933 yillar) uchun haq to'laydi. Eksperimentlarning so'ngida Mayo 1933 yil may oyida "Sanoat madaniyatining insoniy muammolari" nomli ilmiy maqola chop etdi, unda tadqiqot natijalarini emas, balki sanoat jamiyatining ijtimoiy barqarorligi masalalarini yoritib berdi.

Elton Mayo tomonidan natijalarning talqini

Hawthorne tajribalari natijalarini tahlil qilib, Mayo Elton ish psixologiyasi, ishchining ichki o'rnatishi, bajarilgan vazifalar bilan qoniqish va jamoa va etakchilik uslubidagi psixologik muhitga e'tibor qaratadi.

Tanqidchilarning ta'kidlashicha, Mayo mehnatning moddiy rag'batlantirilishiga etarlicha e'tibor bermagan. Ijtimoiy barqarorlik haqida bahslashayotgan Mayo, urbanizatsiya va industrializatsiya natijasida jamiyat madaniy inqiroz (anemiya) yashayotganligini qayd etadi.

Mayo nazariyasi

Umuman olganda, kollektivda shaxslar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar va ishchilarning shaxsiy ehtiyojlarini o'rganish, boshqaruv nazariyalarida yangi paradigma asoslarini yaratgan Elton Mayo nomi bilan bog'langan.

Tadqiqot natijalari nomoddiy sharoitlarda o'zgarishlar natijasida mehnat unumdorligini oshirish kontseptsiyasini ilmiy asoslash uchun asos bo'ldi. Mayo Elton, hosildorlik va ish haqi o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikni hisobga olgan boshqa nazariyalarning vakillaridan farqli o'laroq, Mayo Elton, xodimning jamoada o'z mavqeiga, rahbar va hamkasblar bilan munosabatlariga bo'lgan mamnuniyatidan ta'sirlanganini ko'rsatdi.

Elton Mayo ta'kidlaganidek, tashkilotning madaniyatini takomillashtirish, shaxslararo sohani takomillashtirish samarali boshqaruvning asosi hisoblanadi. Hawthorne eksperimentlari boshqaruv paradigmida moddiy rag'batlantirishga inson ta'sirining ustuvorligini isbotladi.

Ijtimoiy xulqning konsentratsiyasi

Iqtisodiy odamning (Teylor) kontseptsiyasidan farqli o'laroq, insonning ijtimoiy harakati kontseptsiyasi Elton Mayo tomonidan ilgari surildi. Boshqaruv jamoada ish samaradorligini oshirishga qaratilgan. Mehnat jamoasi, boshqa har qanday ijtimoiy tizim kabi, nopoklikning mulkiga ko'ra farq qiladi. Tizimning xususiyatlarining elementlarning xususiyatlarining yig'indisiga nomuvofiqligi. Ish jamoasining a'zolari, har biri o'z manfaatlari, ehtiyojlari, maqsadlari bo'lgan, har doim noyob ijtimoiy tizimni tashkil etadigan shaxsdir.

Boshqaruv texnikasi ushbu tizimni samarali ishlashga qaratilgan. Har bir jamoada ular o'zgartiriladi. Umuman olganda, avtoritarizmga asoslangan boshqaruv tizimi qisqa muddatli va samarali bo'lishi mumkin. Inson faoliyati faqat uning manfaatlariga javob beradigan bo'lsa, muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin.