Qanday kafolat ostida bir telefon uchun pul qaytarib uchun? Telefon kafolat haqida da'vo

tovarlar va xizmatlar bilan bog'liq masalalar har doim odamlar manfaatdor. Rossiya, iste'molchilar huquqlarini himoya ham maxsus qonunda. Bu deyiladi - "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida.

Bugun biz sizning telefon kafolat uchun to'langan pulni qaytarib olish uchun qanday bilib olasiz. buni ham iloji bormi? Hech qanday sharoitlarda pul qaytarib, va nima ostida bo'ladi - mavjud emas? Barcha bu savollarga javoblar quyida beriladi. boshqa narsalar orasida, biz buning uchun hali tugamagan kafolat bor qo'ng'iroq yozuv qoidalarini da'volarni javob mumkin bo'ladi. jarayoni qanday xususiyatlar e'tibor? Har salohiyati xaridor eslash o'rganib tartib-qoidalari haqida nima bor?

Kafolat - a ...

birinchi narsa nima kafolat muddati tushunish uchun. Bu muddat bilan hech uskunalar sotib oldi, har bir shaxsga tanish bo'lishi kerak. Ayniqsa, texnik qurilishini murakkab.

kafolat muddati - bir mahsulot ishlab zaryad ta'mirlash, yoki uning diagnostika birligi komponentlarini almashtirish bepul bo'lgan vaqt. Bunday hujjat barcha qurilmalar va mashinalari uchun qo'llaniladi. Bu yerda Telefonlar bundan mustasno emas. Ular, shuningdek, tegishli guvohnoma berildi.

Shunday qilib, siz telefonda kafolati beradi? belgilangan vaqt (odatda 12 oy) ichida, xaridor ega bo'ladi:

• xizmat markazida bepul tashxis qurilma o'tkazish;
• Shu kuni sizning singan yoki singan-pastga, telefon almashtirish;
• xizmat markazida ta'mir bepul qurilma.

Bu qog'oz, barcha qurilmalarda standart uskunalar majburiy qismidir. Xaridor tegishli mavjudligini nazorat qilish kerak kafolat karta. Agar yo'q bo'lsa, telefon sotib olish tavsiya etilmaydi. Axir, agar fuqaroning erkin ta'mirlash yoki almashtirish uchun hech qanday huquq qilmaydi. Bu fikr ko'pchilik tomonidan birgalikda bo'ladi. Bu, albatta, shunday emasmi?

o'zgartirish uchun bir imkoniyat bormi

Bu xususiyatni tushunish uchun, siz telefoningiz kafolat o'zgartirishingiz mumkin yoki yo'qligini javob kerak bo'ladi. Bu qanday fikr huquqiy bo'ladi?

Rossiyada, o'zgartirish va kafolat ostida bepul birligidan rekonstruksiya qilish uchun ruxsat yo'q. Bu noto'g'ri smartfon nazariy mumkin o'rnini, degan ma'noni anglatadi. Amalda bu faqat shunday oddiy emas. Ayniqsa, siz hisob muayyan omillar hisobga olish bo'lmasa. Keyingi, biz ushbu masala yuzasidan kelajak uchun turli xil variantlar ko'rib chiqamiz. Sho'rva kotirovka birjasi emas uyali telefon do'konlar nima makr bor? Qanday qaytarish uchun da'vo qilish va buzuq mahsulot uchun to'langan pulni qaytarib olish uchun? Agar bunday vaziyatlar uchun oldindan tayyorgarlik bo'lsa (u har doim qilish tavsiya etiladi), u ancha qiyinchilik holda g'oyalarini amalga oshirish mumkin. Asosiy narsa, ularning huquqlarini bilish va xiyla va tavsiyalari sotuvchilar olib boriladi.

Bu foydali bo'lishi mumkin

Qanday kafolat ostida bir telefon uchun pul qaytarib uchun? eslash kerak edi birinchi qoida, - barcha hujjatlar va qog'ozlar saqlash hisoblanadi. Har bir xaridor qurilmalar, ma'lum bir vositasi bilan do'konga sotib. Va u tutish kerak bo'ladi. Aks holda, bir qaytarib to'lash yoki valyuta muammolar bo'lishi mumkin.

qoida tariqasida, bir uyali telefon bilan bir qutidagi topish mumkin:

• qurilma o'zi;
• quvvatlash qurilmasi;
• batareya;
• operatsion ko'rsatmalar;
• Agar kompyuter (USB) ulanish uchun kabel;
• Telefonga kafolat kartasi, odam sotib oldi.

ikkinchisi vositasi borligi har bir xaridor taalluqli bo'lishi kerak. Yuqorida aytilganidek, kafolat yo'qligi sotib tiyilish uchun yaxshidir. Bu barcha komponentlar siz saqlamoqchi (ba'zi smartfonlar, shuningdek, bunday himoya kino yoki garnitura kabi aksessuarlar bor). Bu qutisi bilan maqsadga muvofiqdir.

tekshirish hisoblash tashqari xaridor beriladi. Agar qaytib yoki smartfon almashish istasangiz, majburiy xususiyati hisoblanadi. Bu bitim isboti bir xil bo'ladi. No olish? Keyin biz hamma vazifani amalga oshirish haqida unutish mumkin. Busiz, muayyan do'konida bir telefon sotib xilof qiluvchi, deb isbot.

to'g'ri sifatli

o'rganish savol juda katta rol tovarlar sifatini kasb etadi. Qanday kafolat ostida bir telefon uchun pul qaytarib uchun? Hal qiluvchi harakatlar oldin xaridor da'vo sababi haqida o'ylashimiz kerak.

narsa sanaga, yaxshi sifatli mahsulotlar qaytib mumkin, deb hisoblanadi. Lekin faqat ma'lum sharoitda va vaqtda cheklovlar ostida. Bu nima haqida?

Har qanday smartfon etarli sifat quyidagi sharoitlarda do'konga qaytish uchun talab qilinadi:

• Qurilma rangi, shakli yoki hajmi bilan kelmaydi;
• mahsulotlar, to'liq, uning taqdimoti qoladi, ishlatiladigan barcha zavod muhrlar va ajratib ega emas.

Va nima savol cheklovlar haqida? Xaridor bitim kundan boshlab 14 kun ichida do'konga mobil qurilma qaytishingiz mumkin. Bu qoida Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida "gi qonun bilan tartibga solinadi. Bu smartfon ustida nuqsonlari yo'qligida siz hali ham qaytib kelib, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin, degan ma'noni anglatadi.

yaxshi sifatli texnik murakkab mahsulot

Qanday kafolat ostida bir telefon uchun pul qaytarib uchun? Aslida, hamma narsa u tuyulishi mumkin qadar oson emas. narsa smartfonlar texnik murakkab mahsulotlarni ro'yxatiga kiritilgan, deb hisoblanadi. Shuning uchun, qabul qiluvchi va sotuvchi tez-tez kelishmovchiliklarni bor.

qoidalariga ko'ra, ular kafolat bo'lsa, yaxshi, sifatli texnik murakkab mahsulotlarni, bo'lishi mumkin emas qayting. Shunga ko'ra, bu vazifani amalga oshirish haqida unutish mumkin. Qaytaring yoki almashish, bunday qurilma faqat do'kon tomonidan amalga oshirilayotgan har qanday harakatlar doirasida mumkin bo'ladi. Yoki yaxshi imon sotuvchi.

Lekin texnik qiyin noto'g'ri sifatli mahsulotlar almashtirgan, yoki tiklanishi mumkin. Faqat ba'zi xususiyatlari va nozik bilan.

Noto'g'ri sifatli murakkab uskunalar

Agar telefon kambag'al sifati qaytishga nima kerak bo'lsa? Qonunga binoan, bu holda texnik murakkab mahsulotlarni sotib olingan kundan boshlab 15 kun ichida almashildi qilinadi. So'ngra, bu to'g'ri, xaridor yo'qotgan.

Lekin hamma joyda istisno bor. almashish yoki quyidagi hollarda bo'lishi mumkin muddatdan keyin sifatsiz texnik murakkab mahsulotlar uchun pul so'rash uchun:

• Smartfon jiddiy sinishi (nikoh) qildi;
• nuqsonlarni tuzatish muddatlari buzilgan (operatsiya 45 kun beriladi);
• kafolat davomida bo'lsa, qurilma tufayli doimiy ta'mirlash va kamchiliklar qurilmaga miqdorda 30 dan ortiq kun davomida foydalanish mumkin emas.

Ushbu masala yuzasidan hech qanday qo'shimcha qoidalari hech. Bu smartfon sotib olingan kundan boshlab 15 kundan ortiq bo'lgan bo'lsa kichik buzilishdan yoki nuqsonlar bilan, ularni qabul qilish kerak bo'ladi.

noto'g'ri sifatli tovarlar haqida

Endi yana oddiy vaziyatlarda haqida bir oz. Nima singan telefon kafolat ostida bo'lsa? uni qaytarib mumkinmi?

Rossiya xaridorlari noto'g'ri sifati har qanday mahsulot uchun o'z pul talab mumkin, dedi qilindi. Va kafolat muddati davomida imkon qilish. Ilgari taklif vaqt bilan cheklanganligi faqat 100% foydali qurilmalarga tegishli.

kafolat muddati davomida ishlamaydi yoki buzilgan Qaytish telefon - har bir mijozga bir xalqning huquqi. sotuvchi jarrohlik rad bo'lsa, unga shikoyat mumkin. Nima sarflangan pul qaytarib olish uchun nima qilish kerak?

murojaat uchun

Barcha juda oddiy. Ayniqsa, agar fuqaro smartfon tushgan va hujjatlarni saqlab qoldi. Ularning holda, yuqorida aytganimizdek, haqiqatga aylantirdi g'oyalar deyarli imkonsiz bo'ladi tarjima qilish.

u (albatta, butun yil kafolat davomida) buzib qat'i nazar, ma'lum qoidalarga amal qilish kerak bo'ladi. Ular bu kabi biror narsa:

1. Yuqorida sanab hujjatlarni to'plash. Bu, albatta, amaliy fuqarosi (pasport).
2. shikoyat yozing. Bu amalga oshiriladi haqida ma'lumot olish uchun u keyinchalik muhokama qilinadi.
3. do'kon murojaat qaerda tegishli shikoyat bilan sotib.
4. naqd kutib turing yoki shunga o'xshash qurilma uchun qurilma almashish, lekin holatini ish emas.

Bu aslida juda oddiy emas. Sellers ko'pincha mijozlar qaytarib rad. Misol uchun, ayrim nuqsonlar paydo sabablari haqida shubha tufayli. Bu holatda nima qilish kerak?

sotuvchilar bilan to'qnashuvlar

tushkunlikka tushmang. Hatto farqlar bilan osonlik bilan sifatsiz Smartfon uchun pul talab qilishi mumkin. Bu normal hisoblanadi. Asosiy narsa - to'g'ri muomala qilish.

sotuvchi turli nuqsonlar paydo sabablarini shubhasi bo'lsa, u o'z hisobidan tovarlar sifatini tasdiqladi (yoki bo'lmagan) davomida ekspertiza, bajarish uchun kerak. ishlab chiqarish kamchiliklarini aniqlash taqdirda, pul to'la xaridorga qaytarib beriladi. ekspertiza nuqson qo'llanmaning buzilishi sabab bo'ladi, deb belgilab bo'lsa, ishga haqida unutish mumkin. Bundan tashqari, fuqarolar do'kon tashxis barcha xarajatlarni to'lash kerak bo'ladi.

Ba'zan telefonda kafolat o'rnatilmagan yoki muddati tugagan bo'ladi. Bu holda, ham, pul mumkin qaytish. Lekin bu tekshirishning o'z hisobidan bo'ladi. gadget sotib olingan kundan boshlab 2 yil davomida ruxsat tartibini amalga oshirish.

alohida hollari bor. Misol uchun, 24 oydan ko'proq vaqt smartfon sotib olingan kundan boshlab bo'lgan bo'lsa. So'ngra uning foydalanish boshida keyin, yoki hayot belgilangan ishlab chiqaruvchi uchun 10 yil davomida siz noto'g'ri gadget qaytish. ishga Mobil do'konlar jalb emas - bir da'vo ishlab chiqaruvchi, to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirilishi lozim. Barcha bu bilan yo'qligi smartfon muhim va halokatli bo'lishi kerak. etishmovchiligi kurtarılabilir bo'lsa, ishlab chiqaruvchi 20 kun davomida bepul uni qo'yib emas faqat ruxsat mablag'larini talab qiladi. xaridor o'z hisobidan nuqsoni sababini isbotlash kerak.

qaytish so'mdan to'g'risida

Endi telefon kafolat yilda singan bo'lsa, qaytishga ruxsat etiladi qancha pul haqida bir oz. Bu masala tez-tez kurash masalasidir.

Birinchidan, xaridor sotib qurilma to'liq narxini qoplash shart. Ikkinchidan, har bir fuqaro ko'rikdan va ta'mirlash noto'g'ri smartfon bilan bog'liq barcha xarajatlar to'lash huquqiga ega. telefon narxi oshdi, agar Uchinchi, u xarajatlarni farq to'lashni talab qilish mumkin.

Bu ba'zan xaridor uni bir marta o'tkazgan ko'proq pul olish imkoniyatiga ega bo'ladi, deb keladi. amalda bunday vaziyatlar umid qilamanki, ular bunga loyiq emas, juda kamdan-kam bo'ladi.

Qanday kreditga smartfon sotib olish uchun? Qaytish telefon keyin ilgari taklif tamoyillariga orqali o'tadi. pul qurilmaning qiymati miqdorida qaytarib beriladi. Bundan tashqari, xaridor pullik qilingan kredit, foiz qoplash kerak.

ko'rib chiqish va qaytarish shartlari

Nima muddat kafolat ostida telefon orqali da'vo yozma chizish tavsiya etiladi? Qancha ishni eshitasiz? Qanday uzoq biz do'kondan kutish va pul?

Rossiyada bugun, mobil telefonlar uchun pul undirish to'g'risidagi barcha da'volar 10 kun ichida ko'rib chiqiladi. do'kon hujjat javob bermadi bo'lsangiz, sudga murojaat qilishi mumkin.

Bu qurilmaning tekshirish yoki ta'mirlash 45 kun ichida amalga oshirilishi lozim yodda uchun muhim ahamiyatga ega. Fuqarolar gadget zarar ta'mirlash va olib tashlash uchun va'da qilgan bo'lsa, Shuning uchun, kutish kerak bo'ladi.

Nima qaytib bo'lmaydi

Endilikda, bu kafolat ostida bir telefon uchun pul olish uchun qanday seziladi. Ba'zi qurilmalarda xarajatlarini saqlab qolish uchun ishlamaydi?

Yuqorida aytilganidek, barcha smartfonlar etarli sifat, albatta, o'rnini yoki do'konga qaytdi lozim. Shu bilan bir vaqtda yangi telefonda kafolat ham yangilanadi. Bunday mahsulotlar uchun pul mijozning talabini qaytarib shart.

smartfonlar orasida, qaytarib berilmaydigan, siz tanlashingiz mumkin:

• sotib olish vaqti ortiq 2 hafta bo'ldi dan bo'lsa yaxshi sifatli qurilma;
• sifatsiz texnik murakkab sho'rva, da'vo bitim keyin 15 dan ortiq kun turib, agar.

Yo'q, yana cheklovlar. yana nima u sizning smartfon kafolat bo'yicha da'vo qilish istasa, har bir mijoz eslash kerak? Ushbu hujjat nima? u nima bo'lishi kerak?

yozuv da'volar qoidalari

kafolat ostida telefon orqali da'vo xaridor tomonidan faqat shaxsan yozma taqdim etiladi. Bu hujjat bo'lishi mumkin, deb eslash muhim:

• qo'li bilan yozilgan;
• Print va kompyuter yordamida chop.

hech hujjat yozma asosiy farq. Bu o'qish mumkin haqiqiy qog'oz, deb asosiy narsa.

yozma boshqa qoidalari - ish yuritish u umumiy tamoyillari. asosiy nuqtalari orasida da'vo alohida tuzilishini aniqlash mumkin.

Bu kabi bir narsa ko'rinadi:

1. "Hat" hujjat. Bu sahifaning yuqori o'ng burchagida ham amalga oshiriladi. Bu hujjat yuborilgan ma'lumotlar do'kon, yozish kerak bo'ladi. va shaxsiy kontakt - Bundan tashqari, "shapka" arizachi haqida ma'lumot beradi.
2. Nomi. Bu yangi liniyasi bilan sahifaning markazidagi yozilgan. Siz "da'vo" yozish kerak. bu so'z ostida u ko'rsating yozish uchun tavsiya etiladi. Bizning holda, nomi sifatida paydo "kafolat ostida telefon ekstraditsiya qilish uchun da'vo".
3. Asosiy qism. Bu nima bo'layotganini bir ta'rifi iborat. Biz bu da'voning mohiyati, deb aytish mumkin. Bu, mumkin, lekin qisqa va nuqtasiga to'g'ri, shikoyat va ularning talablarini sabablari haqida bizga xabar bering kerak. Keyin siz da'vo biriktirilgan barcha hujjatlar sanab ro'yxati kerak.
4. Xulosa. qog'oz, bu qismi odatda ariza berilgan kundan va arizachining imzosi iborat.

Bu hammasi. yozuv shikoyatlar hech qanday qo'shimcha maxsus qoidalari. Bu hujjat bilan do'kon haqiqatni hal qilish uchun tavsiya etiladi. Bu fuqaroning harakatsizlik taqdirda himoya qilish uchun sudga murojaat qilish huquqiga ega ekanligini ta'minlash uchun zarur.

namuna

Telefon kafolat qonunga ko'ra u ishlab chiqaruvchi tomonidan o'rnatilgan ta'kidlashni allaqachon mumkin edi, deb. Odatda u 12 oy. Ba'zan 6 oy yoki bir necha yil kafolat asbob topishingiz mumkin.

Qanday kafolat davrida mobil qurilma uchun mablag'larning qoplash uchun da'vo qiladi? Misol uchun, bu kabi:

"Men, (pasport, shu jumladan, arizachi haqida ma'lumotlar,), men do'konga (axborot outlet) ushbu qurilma sotib menga, bir uyali (modelini) sotib oldi. (Bitim Sana) miqdorida (yig'indisi) mening pul menga qaytarib ber, iltimos. U (kafolat karta oqibati sana) uchun kafolat. (hodisa sana) Men bir mobil telefon oldi va yoqish uchun harakat. qurilma yuklab olish va bir necha daqiqadan so'ng o'zini o'chirib qo'yishdir. qayta-sharoitlar uchrashdi etildi. batareya zaryad 100% ko'rsatib berdi. (Sana) Men Bu o'tkazildi va U bir ishlab chiqarish xatosi mobil telefon kartalari belgiladi. mustaqil ekspert. Men pullik amaliyot (miqdori) uchun. smartfon (modeli) uchun to'langan miqdorda menga pul qoplash, shuningdek uskunalar xarajatlarini tashxis qo'yish uchun, iltimos. "

Bu da'vo mukammal emas. Ushbu misol, asosiy Andoza hujjati faqat kichik bir qismi hisoblanadi. Bu qog'oz chizib mohiyatini tushunish uchun yordam beradi.

batareyalar va komponentlari haqida

faqat paydo mumkin oxirgi savol, - bir noto'g'ri batareya yoki boshqa komponentlari bilan bir telefon uchun pul to'langan pulni qaytarib emas. bunday operatsiya amalga oshirish mumkinmi? Ha. Bu bir necha oddiy qoidalar eslash kifoya. da'volarga bilan davolash printsipi o'zgartirmaydi.

ishlab aks holda yo'q bo'lsa, telefon batareyalar bilan kafolat, qurilma o'zi bilan bir xil bo'ladi. diqqat kafolat kartasini ko'rib kifoya. batareya yoki smartfon har qanday tarkibiy qismlariga bu haqda hech bir esla kafolat ostida yo'q bo'lsa, Kupon ko'rsatilgan davrida da'volarga do'kon murojaat uchun bepul his mumkin. Asosiy narsa - tovarlar uchun to'lovni ko'rsatgan telefon hujjatlar va chexlar ega bo'lishi.

natijalar

Ehtimol, bu ular bir iste'molchini bilish kerak bo'ladi. "Telefon kafolat - mening huquqlari" mavzusida Endi endi har qanday qiyinchiliklarga sabab bo'ladi. Sizning smartfon barcha hujjatlarni bo'lsa, osongina, bir da'vo qilish va sifatsiz sotib olish uchun to'langan pulni qaytarib olish mumkin. Albatta, qurilma o'zi do'konga to'lash kerak bo'ladi.

Aslida, har bir narsa ko'rinadi ancha osondir. Sellers ko'pincha xaridorlar huquqlarini poymol harakat qiling. Bu etarli sifatini, jiddiy qusur isbotladi bo'lsa almashish yoki, har qanday vaqtda tovarlar uchun pul qaytarib, deb tushunish muhim ahamiyatga ega. Lekin foydali qurilma siz taqdimoti saqlab faqat qaytishga ruxsat berdi, va sotib olish 14 kun ichida bo'ladi. Hatto texnik murakkab qurilmalar qaytarib yoki o'zgarish uchun qabul qilish talab qilinadi.

bir fuqaro to'satdan telefon sindirdi, agar shunday bo'lsa, u butun kafolat muddati davomida bir o'zgarish yoki qaytarib talab qilishi mumkin. bu masalada asosiy muammo tashxis qurilma. Biz smartfon dastlab bir nuqsoni bilan xarid qilingan do'konlari uchun isbotlash kerak. Amalda, ularning huquqlarini himoya qilish uchun uzoq har bir qabul qiluvchi bo'ladi.