Qaerda shifokorlar shikoyat? Qanday shifokorga shikoyat yozish uchun: Misol

Biz barcha narsani mamlakatimizda tibbiyot bilan turib qanday qilib bilaman. hamshiralar va shifokorlar tarbiyasiz yo'li allaqachon sobiq Sovet Ittifoqi aholisi rahbarlari kirib o'rnashish, ayniqsa ishonchni emas. qo'pollik Lekin agar - buzdağının faqat va e'tiborsiz mumkin emas, bir narsa bor edi? Qaerda shifokorlar shikoyat? Va rasman, va u maqsadga muvofiqdir - o'zaro harakatlari bilan? Bu savolning javobi, bu maqolada qanday qilib siz batafsil ko'rib.

To'g'ri va foydali

Kasbiy etishmasligi barham berilishi kerak. Bir ligini edi, agar shunday bo'lsa, siz darhol yozish uchun qanday, savol kerak doktorga shikoyat to'g'ri va foydali bajarilishi uchun.

Ko'p odamlar ular kabi narsalarni tark qilish afzal. Boshqalar shunchaki qaerda shifokorlar shikoyat bilmayman. Lekin har bir fuqaroning qonun bunday huquqiga ega.

boshlash uchun, siz shifokor qarshi shikoyat mumkin bo'lgan ishlarni ko'rib.

tibbiy xodim vazifalari

tibbiyot sohasida ishlash ma'naviy va axloqiy standartlarga bilan chambarchas bog'liq. Bu dag'alligi va qo'pollik shifokor uchun nomaqbul bo'lgan, degan ma'noni anglatadi. Bu kasb mas'uliyati nafaqat davolash, balki kasallikning oldini olish va bo'lgan sog'lom turmush tarzini targ'ib etish.

uning bemor tabib manfaatlari amalga oshirilayotgan tadbirlar, boshqa narsalar orasida, qaysi tomonidan, tibbiy maxfiylik, parvarishlash va mas'uliyat anglatadi. biron-bir tarzda, bu unsurlar har qanday buzilgan bo'lsa, shifokorlar shikoyat qilish qaerda savol, juda o'rinli bo'ladi.

Shikoyatlarning umumiy sabablari

AQSh shikoyat yozgan qaysi sabablarini belgilash qilaylik:

• Tibbiy yordam kech taqdim etilgan yoki barcha taqdim etilgan emas;
• shifokor noto'g'ri et qildi;
• tibbiyot xodimi bemor olish rad;
• noto'g'ri davolash;
• sovuqqonlik;
• davolash qiymati narsani hozirgi holati mos emas edi;
• jarrohlik salbiy ta'siri;
• tarbiyasiz munosabat.

qonunchilik

har qanday rasmiy hujjatlar bilan ish (va to'g'ri ishlab, agar shikoyatlar ham, ularning soni kiritilgan) bo'lsa, shunday qilib, ularning tayyorlash, qabul va tartibga soluvchi qonun hujjatlariga qarang. Agar huquqiy asoslarini bilmayman to'g'ri bo'lsa N. qanday shifokorga shikoyat yozish uchun ?

tibbiy yordam bilan bog'liq asosiy inson huquqlari Rossiya Konstitutsiyasining qirq birinchi maqolada keltirilgan. Bundan tashqari, bir nuqtaga yoki vazifa doktori yana bir beparvolik tegib, o'z shikoyati bir fuqarosi aniq jinoiy javobgarlikka jalb tibbiyot xodimi shama Jinoyat Kodeksi, maqolalar duo mumkin.

jinoyat kodeksi

savol Jinoyat kodeksining muayyan maqolalarni qanday, bir shikoyat shifokorlar harakatlar qilingan bo'lsa? Bo'lishi mumkin:

• 2 va (turli darajadagi) tufayli beparvolik bilan salomatligiga zarar etkazilishiga anglatadi bir yuz o'n sakkizinchi maqolada 4;
• deb aytilgan ikki yuz o'ttiz oltinchi moddasida, 2 sanitariya-epidemiologiya normalari rioya qilmaslik;
• ikki yuz to'qson modda beparvolik uch dastlabki ikki qismi;
• uning salomatligi xavf bemor haqida ma'lumot ushlab anglatadi ikki yuz o'ttiz yettinchi moddasida, 2-qismi.

shikoyat mazmuniga qarab, kompilyator bir yoki bu maqolalarning ko'proq murojaat qilishi mumkin. Va bu huquqiy asosda foydalanish sudgacha tartibda mumkin, va sud tomonidan ishda bevosita ekspertiza davomida. Forewarned - forearmed bo'ladi! Har bir gapiga eslaydi? Bu holda, bu maslahat oldindan tayyorlash va ularning huquqlari va sog'liqni saqlash professional vazifalarini bilim "oq" uchun nazarda tutadi.

Bu "nima", balki "qaerda" emas, balki faqat

AQSh shifokorlar shikoyat qaerda savolga qaytaylik. (Va ba'zan faqat kerak!) Bo'lishi mumkin bo'sh dalillar va munozaralar vaqt va asab isrof qilmasdan, darhol amalga oshirish uchun, har biri bir necha mos misollar, bor.

Umuman, tibbiy kabi tuzilishi, boshqa har qanday davlat, ierarxik tuzilishi. aytmoqchi Sog'liqni saqlash Rossiya vazirligi, - zinapoya eng yuqori bosqichi. shikoyatlar pastki bosqichga bo'yicha Sana lozim qilish uchun.

• shifoxona shifokorlar shikoyat birinchi o'rin boshqarish filiali hisoblanadi. ishi yanada jiddiy burilish olsa - bosh shifokor o'ting. bilanoq hech qanday ehtiyoj, odatda yo'q, deb "boshiga O'tish".
• muassasa / tashkilot rahbari bevosita shikoyat yo'naltirish, mintaqaviy, viloyat, shahar sog'liqni saqlash bo'limlari: Keyingi, darajasini kuzatib.
• muammo mahalliy darajada hal qilinishi mumkin emas bo'lsa, keyingi qadam markaziy sog'liqni organlariga aylanadi.

usullari shikoyat

Biz shifokorlar klinikalar / Kasalxonalar / boshqa har qanday sog'liqni saqlash provayder shikoyat qaerda bilan shug'ullanadi. Lekin siz ham bir shikoyat qilish uchun qanday bilish kerak. Shunday qilib, bir necha yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin:

• shifokor shikoyat yozish uchun qanday hayron, va hujjat tayyorlash so'ng shaxsan muammo og'irligiga qarab, tegishli vakolat olish (oldingi xat aniq bo'lgani kabi, u bosh shifokori, va Sog'liqni saqlash Rossiya vazirligi bo'lishi mumkin).
• ro'yxatdan o'tgan maktub xizmatlaridan foydalanish. Bu variantni tanlab u taqdim etilgan isbotlash uchun ", tasodifan yo'qotib", u yetkazib qabul saqlab qolish muhim ekanligini unutmang, iltimos, yoki shikoyat mumkin, u muammoli bo'ladi.
• Vergul.
• Vazirligi veb-saytida (agar, masalan, bir shikoyat emas bosh shifokori va qo'pollik emas, kichik sinov, bo'lim boshlig'i xizmat).

Barcha to'rt hollarda, rasmiy hujjat beriladi va u rasmiy javob kutilmoqda. shikoyatni ko'rib shartlari - odatda bir oy ichida. hujjat javob shaklini belgilash bo'lmasa, u talab qilingan narsaga, bir xil bo'ladi.

narsalar jiddiy burilish olsang

Albatta, men asosiy muammo shifokorlar shikoyat faqat, bu juda ekanligiga ishonish istayman. Lekin, aslida, tegishli organ (mumkin bo'lsa-da) javob beradi, deb bir haqiqat emas. ya'ni, prokuratura - Bu holda hujjatlar davlat organlari va ularning faoliyatini nazorat qiladi ancha jiddiy tana yo'naltiriladi.

taqdim etish prokuraturaga ariza - bir fuqaro qonuniy huquqi, lekin bunday shikoyat shifokor / s haqida shikoyat javob istamadi sud, bo'yicha birinchi joyda berilishi kerak.

to'g'ri kompilyatsiya

Bolaning shifokor yoki boshqa har qanday tibbiy xodimi shikoyat qaerda haqida mulohaza yuritib, bu hujjat barcha talablariga muvofiq qilish kerak, deb unutmaslik kerak. Shikoyat o'z qoidalari kuzatilgan bo'lishi xarakterlanadi.

Nima aynan, quyida keltirilgan:

• Shikoyat A4 bir lavha amalga oshiriladi. Ortiqcha, u toza va silliq bo'lishi kerak, deb, aytish.
• varaqning yuqori o'ng burchagida tashkilotning to'liq nomi yoki shikoyat qaratilgan qaysi institutini bo'lishi kerak. Bu, darvoqe, bu turdagi barcha hujjatlarni rasmiylashtirish uchun muhim talablar hisoblanadi. manzili nomi oydinlik qabul qilinadi bilan birgalikda - shahar nomi, ko'cha, indeks bilan, shuningdek, to'liq bo'ladi.
• Darhol bu keyin ko'rsatib shikoyat bo'lishi kerak kimdan - to'liq ismi, sharifi, otasining ismi, manzili, telefon shaklida, aloqa ma'lumotlarini (bu email hali email box, pochta bo'lsa).
• "Shikoyat" - varaqning o'rtasida har doim bu holatda, hujjat nomini yozilgan.
• Faqat quyida qo'llash mohiyatini ifodalaydi. Yozish uslubi - quruq, rasmiy barcha faktlarning batafsil va aniq hisob tayanadi, lekin sifatlari va keraksiz ma'lumotlarni holda. Bu aniq, har qanday huquqlari poymol va kim tomonidan, qaysi bo'limi bilan (ism, xona raqami va t.) Muassasasi (familiyasi va shifokor nomi va uning ixtisoslashuvi ko'rsatilgan) qilingan ism muhim ahamiyatga ega. Bu kasalxonada, yoki kasalxonaga yoki asal haqida shikoyat emas. markazi. Misol uchun - kattalar klinika № 6, terapevt, va hokazo ...
• Bu dasturga qo'shishingiz va / yoki yomon muomala, beparvolik va boshqalar dalillarni bayon qilish ham mumkin.
• Bundan tashqari, ozuqa u hisobga yuqorida barcha olib talab shikoyat, yozish kerak. Talablar mavjud qonunchilikka nisbatan lozim. Agar javob shikoyat taqdim tashkil olishi kerak, nima belgilash paytida nima ta'rifi kabi, muayyan maqolaga qarang adashib bo'lishi va qilmang.
• varaqning pastki qismidagi sana va imzo hujjat amal qilish.

As allaqachon albatta saqlab qolish uchun ulardan biri bu ikki xil nusxasi shikoyat qilish kerak, bu maqolada aytib o'tilgan. Odatda, bunday hujjatlar ikki matnli betdan oshmasligi kerak. Bu miqdor har aslida hayajonli shikoyatlar yo'l qo'ymaslik lozim, chunki tasvirlash uchun etarli bo'ladi.

Style va talab tamoyilini spetsifikatsiyasi - nomlari va faktlar. Shikoyat Jinoyat kodeksining bir shaxsning u yoki bu maqola buzgan kim Muayyan kuni berilishi lozim. shunchaki, butun kasalxona yoki sog'liqni saqlash tizimini zaryadlangan va barcha halokatli gunohlarni qildim qilinadi hujjatni, yozish maqsadga muvofiq.

misol

Quyida sud kompaniyaning shikoyat qilish namunasidir. maqolada aytilganidek, bu, "jiddiy harakat" bo'ladi.

shahar tuman sudi (nomi)

Da'vogar: (Ism)
(To'liq manzili - shahar, ko'cha, uy)
tel. (Raqam)

Sudlanuvchi: (muassasasi to'liq qonuniy nomi)
(yuridik manzil)
tel. (Raqam)

Da'vo arizasiga

ma'naviy zarar uchun xizmat ko'rsatish uchun shartnoma, shuningdek, Jarimaning to'lanishi va tovon bekor qilish

iyun 19, 2015, mening eng yaxshi tish tashkil sopol-metall muhri bilan (manzili) da joylashgan, (tibbiy muassasaga qaysi ariza taqdim etiladi uchun). u bir yil davomida bir kafolat taxmin kabi xizmat, 13 000 to'liq hajmida qaratildi.
Noyabr 18, 2016, men, (tashkil etish) uchun qayta-amal uchun da'vo bilan bu safar majbur bo'ldi: muhrlar zohiriy qorong'iroq qayd ustida, dog'lar formasini yo'qotib boshlaydi. Barcha bu kafolatini taqdim qilmadi, lekin uning vaqti tugadi yo'q. Men yana bir tibbiy xizmat amalga oshirish va bepul yuqorida kamchiliklarni bartaraf etish ayblanuvchini so'radi.

(Tashkil) Men muhr operatsion sharoit sindirib, deb aslida, deb bahslashib, rad etdi. qattiq oziq (masalan, yong'oq) - rangi o'zgarishi, masalan, qahva, choy va sharob va shaklining o'zgarishi kabi ichimliklar oydinlashdi. bosh shifokor tomonidan imzolangan, shuningdek, ichki hujjat tashkil ataladi javobgar: qaysi muhri unga kafolati oxirigacha boyvachcha mumkin, chunki, yuqorida mumkin sabablar ro'yxatini (u imzolangan kundan bilan hujjat to'liq nomi).

Biroq, san'at ostida. Iste'mol himoya Ijrochining to'g'risidagi qonun 4 shartnoma mos keladi sifatli bo'lgan mijozlarga xizmat, taqdim etishi shart. muayyan sharoitlar xizmatiga yuklaydi hujjat mavjud bo'lsa, Pudratchi ular haqida mijozga xabardor qilish majburiyatini oladi.

Men xizmat ko'rsatish uchun shartnoma qilingan bir (muassasasining nomi) bo'lsa, u boshqa tishlari nisbatan mening xohlagancha yaqin rang plombasi aytib o'tdi. talab mening tibbiy bayonnomaga nusxa.

n. 3 osh qoshiq asoslangan. ular kafolat oxirigacha belgilab berilgan bo'lsa, Rossiya Fuqarolik Kodeksi, ishlar (xizmatlar) ning mijozning 724, ish (xizmat) natijasida kamchiliklari bilan bog'liq talablarini taqdim etish huquqiga ega. Bu qonun ostida, men erkin takrorlash davolash yoki tovon moddiy resurslar uchun (zarar shaklida yoki xarajatlar kamchiliklarni) talab qilish huquqiga ega.

sudlanuvchi bir muddat javob buzilgan beri Shuningdek, men kechikish har bir kun uchun xizmat narxi 3% azob to'lash istayman. 18 noyabr, 2016 yil, uning da'vosi bu hisobga olib, men javobgarning ikkinchi tibbiy xizmatlarni o'tkazishga besh kundan berdi, lekin hozirgacha bu kechikish vaqti, erishmagan - 85 kun. Shunday qilib, jarima 11 800 rubl bo'ladi.

Mening shikoyat javob ichki hujjat (muassasa va hujjatning nomi) Men davolash shartnoma amalga oshirish uchun tayyorgarlik bilan tanishish edi, edi. Bu xat buzgan. 2, Art. iste'mol himoya qilish bo'yicha Qonunning 12, kotoromy muvofiq sudlanuvchi xizmat haqida to'liq va aniq ma'lumot olish bilan, meni ta'minlash majbur bo'ldi. Pudratchi Buning uchun muvaffaqiyatsiz bo'lsa shu qonunga ko'ra, u oqibatlar uchun javobgar bo'ladi.

(Muassasasining nomi) hali mening talablarga javob emas, chunki men tufayli muhr asl maqsad zararimga noqulay his qilish kerak. Shuning uchun, men ham 25 000 rubl miqdorida ma'naviy zarar uchun talab va kompensatsiya.

Yuqorida asosida, men sudga so'rayman:

1) 19-iyun 2015 shartnomasini bekor qilish.

2) bu bayonotida belgilangan o'lchovda xizmatlar, jazo qiymati va kompensatsiya (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000) sudlanuvchining kompensatsiya saqlab qolish uchun.

Fevral 21, 2016 /(F.I.O. Borarkansiz) da'vogarning / (imzo).

Kafedraning yoki bosh shifokor shikoyat rahbari oddiy shaklda amalga oshiriladi, lekin bu shaklning aniq hujjat tushuntirish uchun qanday bir fikr beradi. Chunki qaysi shikoyat shifokor uchun, bir vaziyat bor edi, agar u, amalga oshirilishi uchun tegishli qonun va sanab muayyan harakatlar ishoratlar bor. yozish uchun qaerda, ham tushunarli. Bu, shuningdek, muayyan faktlar, ma'lumotlar, dalil bor. Amalga oshirilgan to'lovlar va da'volarni qabul. o'z bayonot qilish uchun, bu mukammal bir misol bilan qiyin emas.

Bundan tashqari, har qanday qonuniy vakili bilan amalga oshirilishi mumkin shikoyat yozma deb yordam eslash o'rinlidir. shu kabi xizmatlarni taqdim kompaniyalari ham bor.

kasal qilmang!