Ishbilarmonlar muzokaralari: tayyorlash, o'tkazish, tahlil qilish.

Biznes aloqalarining turlari va shakllarini bilish, muzokara taktikasini qo'llashni bilish - bu zamonaviy muvaffaqiyatli shaxsning vakolatidir.

Ishbilarmonlik muzokaralari - har qanday tomon uchun maqbul bo'lgan muammolarni hal qilish (echimlarni ishlab chiqish) bo'lgan biznes aloqalaridir .

Ishbilarmonlik muzokaralari bir nechta parametrlardan farq qiladi: a) rasmiy - norasmiy; B) tashqi - ichki.

Muzokaralar jarayoni uch bosqichdan iborat: 1. Muzokaralarga tayyorgarlik. Muzokaralar. 3. Natijalarning tahlili va kelishuvlarni amalga oshirish.

Muzokaralar arafasida o'z manfaatlarini belgilash, muzokaralarning maqsadli-maqsadini shakllantirish kerak. Ko'zni aks ettirish kerak, sherik bilan manfaatlarga mos kelmaslikdan bosh tortish mumkin. Kelgusidagi hamkorlikni tahlil qilish muzokaralar maqsadini aniqlashga yordam beradi.

Bu erda qanday muzokaralar olib borilayotgani muhim ahamiyatga ega. Hudud hududida muzokaralar olib borish odatiy muloqot vositasi, psixologik afzallik, iqtisod imkoniyati, xodimlarning maslahati va boshidan foydalanish uchun imkon beradi.

Xorijiy hududlardagi ishbilarmonlik muzokaralari chalg'itilmaslik, ma'lumot olish, muzokaralarni tashkil etish uchun mas'uliyat qilmaslik, o'z xatti-harakatlarida "o'z ona diyorida" hamkor o'rganish imkonini beradi.

Muzokaralarga tayyorgarlik ko'rayotganda, qarama-qarshi tomon haqida ma'lumot to'plash kerak. Ushbu kompaniyaning maqsadi va manfaatlari nima? Firma nima (kasbiylik, ijtimoiy maqom, iqtisodiy maqom)? Kimdir bu sherik bilan muzokara olib bordi, qanday taassurot qoldirdi? Qarama-qarshi tomonda qanday muammolar yuzaga kelishi mumkin? Kelajakdagi suhbatdoshlar qanday ma'lumotlarga ega? Taklif etilgan echimni amalga oshirish uchun boshqa tomonning resurslari qanday? Ushbu va shunga o'xshash analitik savollar samarali muzokaralar va hamkorlik uchun yaxshi asos yaratadi.

Muzokaralar jarayonida kutilmagan qarama-qarshiliklar yuzaga kelishi mumkin. Tomonlar o'rtasida turli xil ziddiyatlarni hisobga olgan holda, muloqot qobiliyati muzokara o'tkazishdan iborat. Agar qarama-qarshilik nuqtai nazaridan muzokara yuritsak (faqatgina g'alaba va boshqa hech narsa yo'q), bu ziddiyat kuchayadi. Agar biz muzokaralar uchun asos sifatida hamkorlik qilsak (ya'ni, muammolarni birgalikda tahlil qilish va o'zaro maqbul echim topilsa), ziddiyat kamayadi, barcha partiyalarning ehtiyojlari qondiriladi.

Biznes aloqasi san'ati muzokaralarda sheriklar bilan hamkorlik qilish uchun muayyan strategiyalardan foydalanishni talab qiladi. Siz e'tiroz bildirmoqchisiz, ta'lim berasiz, harakatlaringizni oqlashni, ishonchni qanoatlantirishni, isbotlashni, isbotlashni, qo'zg'ashni, e'tiborsiz qilishni, ma'qullashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, shubhasiz strategiyangiz nizolarga qaratilgan. Hamkorlik va o'zaro manfaatli yechimga erishishdan manfaatdormiz, suhbatdoshning fikrini bilib olish, faktlarni belgilash, "I-xabar" dan foydalanish, diqqat bilan tinglash va foyda ko'rish uchun savollar berishni so'raymiz.

Muzokaralar jarayonidagi xatti-harakatlar quyidagi sxema bo'yicha tuzilishi mumkin: suhbatdoshning motivatsiyasi, axborot olish, ma'lumotni uzatish, qaror qabul qilish uchun motivatsiya, haqiqiy qaror qabul qilish.

Muzokaralarning yakuniy bosqichi - ishlashning tahlili - muloqotda muvaffaqiyatga erishish, duch keladigan qiyinchiliklar sabablari, ularni bartaraf etish yo'llari, muzokaralar uchun tayyorgarlik, kutilmagan hodisalar, sheriklarning xulq-atvori, muvaffaqiyatli strategiyalar haqidagi fikrlarni muhokama qilishni o'z ichiga oladi. Bunday «axborotni tarqatish» biznes aloqalarini rivojlantirishga yordam beradi, hamkorlar bilan aloqalarni yanada rivojlantirishga xizmat qiladi.