Ish jarayoni: Biznes jarayonlarini tahlili. Tavsif, dastur, natijalar

Har qanday tadbirkor kamida bilvosita, bu ish jarayoni, deb bilish kerak. Biznes jarayonlarini tahlil qilish, xarajatlarni kamaytirish rentabelligini oshirish va oxir-oqibatda ish daromadlarini oshirish imkonini beradi. iqtisodiy adabiyotlarda, tushunchasi birinchi o'tgan asrning 80-yillarida tadqiqotchilari asarlarida zikr qilingan. AQSh birinchi ishlab chiqarish samaradorligini biznes jarayoni deb ataladi bog'liq faoliyati, bir majmui bog'liq deb o'ylagan bo'lsa o'sha.

aniqlash

Biznes jarayon - bir murakkab tushuncha. Biznes rivojlantirish bog'langan operatsiyalari, tartib va xatti-harakatlari ustidan yuqori bog'liq. Bu ishchi va buxgalterlari uchun xom-ashyo, qayta ishlash, mashinalari etkazib berish holda zavod tasavvur qilish mumkin emas. Korxona - ajralmas organizm sifatida faoliyat yopiq tizim hisoblanadi. tahlil qiladi va barcha ish jarayonlari mustahkamlik kuzatib boradi, tajribali menejeri - Va barcha Hitches va kechikishlar holda yaxshi ishlagan uchun, biz katta miya kerak.

nuqtai iqtisodiy nazaridan qaralganda, ijro davomida barcha mumkin bo'lgan voqealar o'zaro munosabatlar bo'lgan, ish jarayoni deb ataladi iste'molchiga yakuniy mahsulotga atrof-muhit bilan ishlash resurs bor. Biznes jarayoni tahlil - ishlab chiqarish bilan bog'liq har qanday harakat, tranzaksiya yoki hodisaning samaradorligini baholash.

Nima ular kerak

Biznes jarayonlarini tasvirlab juda oson. Lekin eng katta muammo mamlakatimizda har qanday korxona turli samaradorligini oshirishda, albatta, g'amxo'rlik kishini topish uchun kam haqiqat ishlab chiqarish jarayonlari. uzoq ishning muvaffaqiyati ularning ishdan eng yaxshi natijalarni olish manfaatdor vakolatli yollanma boshqaruvchi bog'liq tushundim G'arb esa, xarajatlarini kamaytirish uchun eski usullarini foydalanishga harakat uzoq vaqt davomida kichik va o'rta biznes.

U ushlab nima ahvol qanday bosqichida, va nima qilish uchun mas'ul bo'lgan: Biznes jarayonlarini yaratish sizga aniq tushuncha beradi. Bu konfiguratsiya ishlab chiqarish shaffof sxemasini qiladi va imkon yanada oson, ularni boshqarish uchun qiladi. Yarim maqsadlar daraxti xodimlari o'z ish umumiy maqsadlarga qaratilgan, deb ko'rsatib, ularning g'ayrati oshirish mumkin. Bundan tashqari, bunday yo'l bilan biznes tashkil etish, moliyaviy va vaqt resurslarni qo'shimcha xarajatlarni aniqlash uchun yordam beradi.

yaratish uchun qanday

Qat'i nazar, katta yoki kichik biznes, batafsil rejasi yaratish uchun yondashuv. ma'lum bir misolni ko'rib chiqaylik. bizdagi sotish Firma mavjud. Biznes jarayonlarini sxemasi bir daraxtga o'xshaydi. Asosiy funktsiyalari asosiy filiallarida qaysi filiali kichik bo'lgan ichiga, joylashtiriladi. Shunday qilib, chakana savdo da ish jarayoni asosiy bosqichlari qanday?

tovarlar 1. Xaridlar. Bu birinchi va markaziy biznes jarayon. sub-qadamlar ajratish mumkin nima?

• Tahlil etkazib beruvchilar.
• ishlab chiqaruvchilar bilan shartnomalar tuzish.
• transport kompaniyalari bilan shartnomalar tuzish.

2. joylashtirish divanlar. Bu bosqichda lahzalar mavjud:

• binolarni tanlash.
• Bino yoki binolar ijaraga.
• savdo uchun shart-sharoitlar yaratish.

3. savdo jarayoni.

• Ishga qabul qilish.
• Koson sotib olish.
• savdo uchun muhit va dizayn yaratish.

4. Marketing va reklama.

• oyatlarini joylashtirish.
• Yaratish biznes kartochkalar, bukletlar, risolalar, kataloglar va boshqalar
• Reklama.

ro'yxati uzoq bo'lishi mumkin. Bu ish jarayonini yaratish uchun qanday tushunish uchun muhim ahamiyatga ega. Va keyin muvaffaqiyatli bo'ldi biznes tashkilotga bir necha oltin qoidalarini berish.

hukm №1

Ajratilgan biznes har bir bosqichi uchun muayyan shaxsni javob beradi. sxemalar va ularning yaratish o'z ichiga oladi. Bu jarayon batafsil tushuncha, manfaatdor va umumiy maqsadlarga erishish qaratilgan ularning g'ayrati oshirish uchun xodimlar a'zosi beradi. Ushbu korxona rivojlanishining erta bosqichlarida, ayniqsa, muhim ahamiyatga ega. biznes boshlash, u har doim katta qiyinchiliklar bilan bog'liq, va aniq bosqichlarida uchun maqsadlarni o'z vaqtida joylashtirish harakatlar batafsil rejasini taqdim etadi.

hukm №2

avtomatlashtirilgan dasturlarni foydalaning va ularning davrlari jonlanadi. Bugungi kunda, Ma'lumotlar Struktura yordam berish uchun tayyor dasturlarni bir joyi bor. Kichik va o'rta biznes, hamma joyda, ularni foydalaning.

Agar bir guruh ishlayotgan bo'lsa, barcha fikrlarni yozib, bir kengash yoki qog'oz jadvallarini olish va jarayonlarning daraxtni chizish jarayonida. kichik, ularni tasvirlab, katta operatsiyalari bilan boshlang. yirik korxonalar ish jarayonlari o'rnatish uchun - u maksimal konsentratsiyasini va barcha xodimlarning mustahkamlik talab katta urinish ish hisoblanadi.

hukm №3

kompaniya strategiyasining tomonidan hidoyat ish jarayonlari, shakllantirish emas, balki uning tashkiliy tuzilishi haqida. Shu vazifasi belgilangan idoralar orqasida uzaytirish mumkin. Misol uchun, etkazib beruvchilardan tovarlar bilan ta'minlash biznes jarayonini ko'rib chiqilishi mumkin, u iste'molchi uchun javonlarda joylashtirilgan va mavjud bo'lsa, ya'ni, tijorat korxonaning tashqi mahsulot ozod cheklash. Bu jarayon tashkiliy tuzilmasida bir necha bo'limlari o'z ichiga oladi.

hukm №4

Bu juda batafsil rejalar bo'lmasligi kerak. Agar tutashuvdan juda ko'p ma'lumotlarni tushishiga bo'lsa, u umumiy tartibsizlik va mas'ul xodimlari kuni keng yuk olib keladi. Agar batafsil bu qismi biron-bir alohida segment uchun o'zgarishlar qilish rejalashtirish va barcha boshqalar batafsil kirmasdan turib, faqat yuzaki ko'rib bo'lsa. Biznes jarayonlari samaradorligini bo'ysunadi Pareto batafsil tavsiflari 20%, butun operatsiya muvaffaqiyatli 80% keltirurman qachon "20 80".

hukm №5

Haqiqat qo'rqmanglar va aslida nima asosida sxemasini qurish qilmang. Juda tez-tez bunday vaziyat yuzaga keladi. Bosh menejeri biznes jarayonlarini sxemasini qurish maqsadida ularning bo'limlari haqida o'z mulozimlarini so'raydi. Ana harakat va ular nozik qanday bizga xabar bering. Qachon aslida real vaziyat ideal emas. Lekin noto'g'ri sxema yolg'on ma'lumotlar asosida quriladi, keyin olinadi samarasiz yechimlarni va barcha ish zoe ketadi.

"Bo'lishi kerak, kabi" va "kabi" tushunchasini aralashtirmang qilmang "Men buni istayman." Barcha yomon bo'lishi mumkin, biznes jarayonlar holatini yaxshilash maqsadida aniq amalga oshiriladi. Shuning uchun, faqat haqiqiy mavjud vaziyatni tasvirlash uchun ishonch hosil qiling.

Ish jarayoni uya

kompaniya ichida sodir barcha voqealar kuzatib turing, u yirik korporatsiyalar va uyushmalari kelsa, ayniqsa, juda qiyin. Katta biznes qaror qabul qilish uchun kelayotgan ma'lumotlarni tahlil qilish avtomatlashtirilgan dasturlarni butun tizimi holda tasavvur qilish qiyin. Shuning uchun, sana, juda tez-tez u ish jarayoni avtomatlashtirish hisoblanadi.

Amalda, bu ish jarayonini ta'minlash, axborot oqimlari barcha turdagi qayta ishlash bilan shug'ullanadigan maxsus kompyuter dasturi, bor, degan ma'noni anglatadi. Biznes jarayonlarini tahlili off-line joy oladi, lekin odam faqat natijalar bilan tanishish va xulosa.

tahlil usuli tanlash

yaxshi avtomatik tarzda biznes jarayonlarini tasvirlash uchun qanday savolga duch kelgan ichki tadbirkor kichik Rossiya bozorida uchun optimallashtiradi variantlari bir qator topishingiz mumkin. tajribaga ega G'arb kompaniyalari uchun yaratilgan deyarli barcha taklif dasturiy ta'minot ishlab chiqarish optimallashtirish. Lekin ba'zi bir ma'lumotlarni tahlil keyin, biz yordamida dasturlar ro'yxatini yaratgan narsaga bir ish jarayoni amalga oshirish.

1. BEST-5 "Mening biznes" - tez-tez kichik va o'rta biznes ishlatiladi, bu dasturiy ta'minot. Dastur har qanday kompyuter uchun mavjud va foydalanish uchun juda qulay hisoblanadi. Uning afzalligi shundaki, kichik biznes ma'lumotlarining kichik miqdorda tahlil qilish mumkin, deb hisoblanadi.
2. Korporativ modem. Ko'pincha u arzon emas, asosan, chunki, zamonaviy korxonalar ishlatiladigan. biznesni boshlash bu ish jarayonlari bir sxemasini qurish uchun juda oson, chunki, bu dastur bilan tashkil qilish oson, lekin tahlil deyarli amalga oshirilmaydi.
3. iGrafx Enterprise Markaziy. Kanada rivojlantirish Juda yaxshi. faqat tan va biznes rejalarini tuzish, balki muvaffaqiyatli kiritish ma'lumotlarining qator tahlil qilish mumkin emas. mahsulot juda munosib bo'lsa-da, bizning mamlakat, juda kichik aylanishini bor.
4. Biznes Studio. Eng mashhur rus rivojlantirish. MS Office (Word, Excel, Visión) boshqa mahsulotlar bilan integratsiya. ichki tadbirkor uchun narx-natija nuqtai nazaridan eng yaxshi tanlov. Zo'r ish jarayoni tahlil. Ishlab chiqarish muvaffaqiyatli dasturi asosida olingan natijalar tufayli optimallashtirish mumkin.

qurilish texnologiyasi biznes jarayonlar

Eng tez-tez bugun sxemasi qurish avtomatik va qo'lda usuli integratsiyasini topilgan "Biznes-jarayon". Bu holda ish jarayoni tahlil ikki bosqichda amalga oshiriladi: kompyuter, ikkinchi kuni natijalari yordamida birinchi - qo'l nazorat.

grafikalar va jadvalning qurish uchun ikki asosiy yondashuvlar ko'rib chiqaylik. Bu holda, ish jarayoni texnologiyasi Ushbu usullari yordamida quriladi:

1. DFD (Data oqimi diagramming).
2. WFD (Ish oqim sxemasi).

Birinchi usul DFD ma'lumotlar oqim chizmalarini chizib o'z ichiga oladi. Ular o'z ichiga oladi: batafsil ish jarayonini, katta amaldorlari, zarur hujjatlarni. Bu qurilish kompaniya faoliyati, uning atrof-kirish va chiqish ma'lumotlarining, barcha elementlar to'liq rasm beradi ishlab chiqarish jarayonining va ular orasidagi ishoratlar. Bu yondashuv samaradorligi va natija turli yo'llar bilan optimallashtirish mumkin kamaytirish bepul (qo'shimcha) biznes-jarayonlarni ajratish imkonini beradi.

WFD - quyi darajadagi biznes jarayonlarini tasvirlab ish oqimi diagrammalar. Agar vertikal harakatlarning ierarxiyasini, balki gorizontal nafaqat bilsangiz Biznes rivojlantirish katta farq qilishi mumkin. Bu nimani anglatadi?

nuqtai bo'lsa grafik WFD-diagrammasi bir alohida jarayon uchun soni mos keladi har biri sof muddatlar, vakili. Faraz qilaylik mahsulotlar yetkazib berish, ikki kun davom etadi - chartining jarayonining boshlanishini va oxirini belgilash. Keyin Voqealar savdo sohasida mahsulot tartibi keladi, va jarayon faqat etkazib berish tugaganidan keyin boshlanadi. Bu jadvaliga tartibda qo'llaniladi. bir vaqtning o'zida amalga bo'lsa Hodisalar, operatsiyalar va faoliyati, ustiga o'raydigan mumkin. qulay, bu yo'l, uni bajarish uchun zarur bo'lgan qancha vaqt belgilaydi erta bosqichlarida ish rivojlantirish boshlash ishlab chiqarish tsikli.

topilmalar

Kichik yoki katta, yangi yoki eski korxonalar uchun nima ish jarayoni bir tushuncha kerak. ishlab chiqarish kompaniyasi hayot tsikli optimallashtirish har qanday bosqichida sezilarli darajada yanada rivojlantirish ta'sir qilishi mumkin. Axir, har qanday tashkilot bugun mavjudligiga asosiy maqsadi - xalq iste'moli ehtiyojlarini qondirish. mijoz qanoatlantirilgan bo'lsa, bu foydali bo'ladi. Bog'liqligi to'g'ri proportsional bo'ladi. mijozlar ehtiyojini qondirish yuqori darajasi, firmaning yuqori foyda. Va bu jarayonni va korxonada keyingi o'zgarishlarni tahlil erishish mumkin.