E'tibor xatarlar. Rasm va kompaniyaning obro'si

tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanuvchi har bir kompaniya, obro'siga kabi qimmatbaho avtomobil, bor. biznes oddiy insoniy munosabatlar dunyoda, bu kategoriya bir dual tabiatli Qanday: bir tomondan, u, ba'zi yangi munosabatlar qilish uchun juda yaxshi imkoniyat bo'lishi, ba'zi foyda chiqarib olish uchun yangi kontragentlarni jalb mumkin; yomon obro'si bilan - - boshqa kompaniya shunchaki kishi bilan biznes hamkorlik boshlashga ega bo'lmasligi mumkin.

emas, balki doimiy hodisa va har qanday tadbirkorlik sub'ekti faoliyatining, u yaxshi, ham o'zgartirilishi mumkin va yomon uchun, kompaniya doimo unga g'amxo'rlik kerak - deb e'tibor berilgan.

Bir tomondan, bu kabi "g'amxo'rlik" deb nomlangan mumkin chora-tadbirlar doimiy takomillashtirish, bu tadbirkorlik sub'ekti uchun boshqa kompaniyalar uchun ijobiy munosabat va jamoatchilikni rivojlantirish. Boshqa kuni u bir xavf boshqarish har bir kompaniya uchun mavjud bo'lishi mumkin.

Ushbu maqolada, biz bo'lishi kerak, kabi, ideal, qanday obro'ga yo'qolishi va qanday u bilan bozorda boshqa barcha futbolchilar shug'ullanish dan kompaniya himoya qilish uchun, uni ko'rib chiqamiz.

aniqlash obro'si

Biz "obro'siga" kabi bir turkumga umumiy ta'rifi bilan, ehtimol, boshlanadi. Yuqorida qayd qilib Albatta, real hayotda, biz bu muddat obro'si egalik bir shaxsga nisbatan, boshqa odamlar munosabatini nazarda tutadi, deb bilaman. Aslida, bu kimningdir obro'si xavf ostida bo'ladi haqida buyruq berishi fazilatlarini to'plamidir.

ish munosabatlar dunyoda, hamma narsa juda ham xuddi shu tarzda sodir bo'ladi. Bir ish tuzilishi u harakat qilish uchun nima birinchi navbatda, boshqa bilan munosabatlarni, boshlash istaydi, shuning uchun u kompaniya tasvir (ya'ni ustida bo'lsa, yo'l, allaqachon u bilan ishlash tajribasiga ega boshqa bozor ishtirokchilari, ayniqsa ko'radi ).

Va, albatta, kompaniya nufuzini ega bo'lgan qarab, uning ish rad muqobil, rivojlantirish yoki bo'ladi. Bu iqtisodiy faoliyat mavzuga aloqasi savol holda juda muhim narsa.

e'tibor xatarlar

ehtimol, uning boshqa manfaatdor tomonlar uchun hurmat bilan kompaniyaning qiyofasini zarar etiladi tahdidlar, "e'tibor xatarlar", o'z navbatida, deyiladi. ularning aniqlash va vaqt to'g'ri yondashuv aniqlash bo'lsa qaerda, ular yashirish mumkin va bir kompaniya hisoblanadi aniq nima tahdid siz bir butun bo'lib biznes uchun salbiy oqibatlarga ko'p oldini olish mumkin.

Bu biznes sohasida mehnat xavf rahbarlari vazifasi hisoblanadi. Ular har qanday tahdidlardan kompaniyaning tasvirni ta'minlash, xatarlarni boshqarish jalb qilingan. O'z navbatida, bu masalada to'g'ri yondashuv biznes beradi va kompaniyaning moliyaviy faoliyatini yaxshilash uchun har tomonlama uni rivojlantirish.

xavf turlari

kompaniyaning tasvir tushunchamiz yana, - u mavhum ekan, u yuqorida zikr aniq xatarlar nima tushunish har doim ham imkoni bo'lmaydi. Qanday qilib ular, albatta, qanday qilib ulardan o'zingizni himoya qilish uchun, ular o'zlarini namoyon qaerda tushunish uchun qilinishi kerak, nima baholash uchun o'lchanadi va mumkin?

O'z navbatida, biz qarash qanday tushunish moliyaviy xatarlarni. Bu, o'z mohiyatiga ko'ra, qobiliyati bir ariza yoki boshqa moliyaviy zarar ko'tarishdan. Biznes ularning investitsiya yo'qotish mumkin bo'lsa, ochiq-oydin moliyaviy xavfi mavjud. ulardan o'zingizni himoya qilish uchun kuchini teran foyda va hamma narsani yo'qotish, uning tasodifan nisbati baholash, ulardan saqlanish uchun, bu kabi investitsiya qilish, degani emas.

Ish va obro'-xatar bir shunga o'xshash tamoyiliga. mahsulot yoki xizmatlar to'g'ridan-to'g'ri iste'molchilar odamlar - kompaniya jamiyati tomonidan, shuningdek, bu ish aloqalarni saqlab kishilargagina doirasida salbiy munosabatni olish mumkin. Faqat maqsadida yana maxsus e'tibor xatarlar uch toifaga ajratish mumkin ko'rsatilgan bo'lishi mumkin tushunish uchun. Quyidagi bo'limlarda ular haqida ko'proq o'qing.

korporativ xatarlar

tahdidlarning eng keng tarqalgan guruh, maqsadi kompaniyaning obro'si hisoblanadi, korporativ xatarlar mavjud. Ular, ayniqsa, tadbirkorlik sub'ekti faoliyatini murojaat va shunday uning ishida juda turli damlarda ifodalanishi mumkin. korporativ e'tibor xavfi mavzu bo'lishi mumkin bo'lgan barcha kompaniya va ko'plab boshqa, ishlab chiqarish, savdo, boshqaruv ko'lami. Shuning uchun, har bir xavf menejeri ushbu bo'limga har himoyalangan ishonch hosil qilish uchun bo'ladi. Bu amalda ifoda qilinadi? Juda oddiy: har birimiz kundalik hayotda korporativ xavflardan, bunday chora-tadbirlar misollar bilan duch keladi.

Misol uchun, bir kompaniyaning obro'siga himoya ikkinchi bir ekologik ishlab chiqarish, deb aslida ifoda qilinadi, ijtimoiy mazmunli faoliyat hisoblanadi hokazo xayriya va bilan bog'liq turli xil faoliyatni boshlab beradi. Bu kompaniya tasvir to'g'ri ularning ichki jarayonlari tashkil u yoki hayotning boshqa sohalarida ijobiy ta'sir, bor haqiqatni asoslangan bo'ladi.

Global xatarlar

Kompaniya e'tibor xatarlarni tashkil omillar yana bir kategoriya, tabiatda ko'proq global hisoblanadi. Xususan, bu ishlab chiqarish, butun sohasida tahdid solishi omillar. davlat, ular aksincha, odamlar hayoti ayrim jihatlari bo'yicha salbiy ta'sir ustiga, deb Shuning uchun korxonalar, bir qator, masalan, o'z ichiga kınanması Misol uchun, ular holda bir joy bor. Faqat olgan uchun joy "xatarlar" edi, u butun sanoati tasvirni ta'sir qiluvchi omillar, to'satdan paydo lozim. Bu degani edi bu kabi xavf-xatar deb e'tibor oqladi va ularga g'amxo'rlik tutmang biznes jiddiy zarar.

mahalliy xatarlar

Nihoyat, salbiy kompaniyaning boshqa tadbirkorlik sub'ektlari yoki tovarlar va xizmatlar iste'molchilarining baholash ta'sir qilishi mumkin omillar uchinchi turi - bu kompaniyaning har qanday qismiga murojaat xatarlar hisoblanadi. bu hodisaga bir bosh misol bo'lishi mumkin, masalan, hikoya (umumiy nuqtai nazaridan) ba'zi bir salbiy ko'rgan qilingan kompaniya yoki uning boshqaruv rahbar, sifati. Yoki bunday risklar kompaniyasi rahbarlari boshqa odamlarning ommaviy ishdan, ish haqi kesadi va hokazo jihatidan noto'g'ri (va, ehtimol, hatto kınanması) amalga oshirish boshladi, voqea sodir bo'lishi mumkin.

Bu har bir rahbar, o'zlari uchun qulay yaratish uchun ustida ishlash uchun harakat (va shu sababli kompaniya uchun) xodimlar bilan bog'liq, aksiyalarni turli joriy, ziyoda to'lash va boshqa shunga o'xshash qadamlar nima bo'ladi. Faqat bu emas, u hamma xodimlari undaydi, bu harakatlar biznes zarar mumkin faol va e'tibor xatarlar ham bor.

ustuvor xatarlar

Aslida, etarlicha bozoridagi vaziyatni baholash, har xavf menejeri (va kerak) aniq ustuvor bo'lgan xatarlar aniqlash mumkin. Bu erda oddiy misol. Bir tomondan, kompaniya zararli qo'shimchalar mavjud mahsulotlarni ishlab chiqarish bo'ldi; Boshqa kuni - ommaviy ishdan ushlab bo'ladi. iste'molchi nuqtai nazaridan, albatta, yana bir muhim mahsulot sifati va inson organizmiga ta'siri bo'ladi. Agar mahsulot xavfli haqida ma'lumotlarni oshkor bo'lsa, barcha so'ng, savdo sezilarli darajada tushib mumkin. Boshqa tomondan, xavf menejeri ishdan darhol bilib oladi esa "zarar" mahsulotlarini bo'lish ehtimoli, minimal ekanligini tushunadi.

Bu holda, qisqa muddatda kompaniyasi yotar-off va uzoq muddatli natijasida tasvir yo'qotish xavfi bilan shug'ullanish haqida o'ylab ko'rish kerak - xaridorning ko'zlariga "oqlashning" va uni ishontirishga bu sog'liq uchun zararli bo'lgan mahsulotlar mavjudligi - shunday qo'rqinchli emas. yo'l bir ajoyib misol, muvaffaqiyatli "holatlar" bu yo'nalishda - eng yirik mega-korporatsiyalar McDonald va cocacola hisoblanadi. Biz hammamiz "Cola" kabi "Mac", oziq-ovqat, jiddiy zarar olib bilamiz. Shunday bo'lsa-da, biz ham sotib olish davom etmoqda.

To'g'ri ustuvor xatarlar bir kompaniya ular bilan engish va shu tariqa uning tasvirini saqlab qanday muvaffaqiyatli belgilab beradi joylashtirilgan. Bu vakolatli va ularning oldini olish, "e'tibor xavfi nazorat" a deb ataladi nima.

kontragentlar nazarida obro '

bu bir xil narsa emas - u mijozga nazarida boshqa biznes tushunish kompaniyaning obro'si ham tushunish uchun muhim ahamiyatga ega. Axir, unga turlicha kompaniyasi ko'rsatadi. Kompaniya obro'si o'zgardi kabi, agar, va "buyurtmachi ko'zlari", "biznes nigohida" qarash juda oddiy tushunish. Birinchi holda, asosiy kompaniyaning halollik, hamkorlar uchun uning munosabati, uning majburiyatlarini, uning o'z vaqtida ish ishlash rollarda tarqatish hisoblanadi.

buyurtmachi oldida obro '

buyurtmachi oldida bir tadbirkorlik sub'ekti kabi ko'rinadi, nima uchun, deb - eng yaxshi o'zi ishlaydigan sohada kompaniya muvaffaqiyatli dalolat beradi. Bu katta korxona yoki taniqli brendlarning, agar shunday bo'lsa, u o'z xizmatlarini / mahsulotlari xaridorgir va bozorda talab katta ekanligini aniq. qoraygan obro'si mavzusi, o'z navbatida, bu muammoga olib kelishi mumkin savdo bilan bo'lsa. Bu holda, xavf-boshqaruv mutaxassislar, jamoatchilik bilan aloqalar kompaniya xodimlarining qismida bir nuqson bor.

image korxonalar

Men bu maqolada ta'kidlashni istardim yana bir muhim nuqta - kompaniya yoki korxona o'ziga xosligi hisoblanadi. Shubhasiz, mahalliy oziq-ovqat do'konida tasviri, deb, u erda ish ustida har qanday sanoat giganti bir bo'yalgan obro'siga ta'siri orasida katta farq bo'ladi. u bitta-maqsad tovarlarni ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi, chunki birinchi holda, kompaniya, har qanday xavf dargumon. Bunday misollar ko'p: yirik zavodlar ko'pincha juda havas qilgudek umumiy tasvir emas.

Yana bir narsa - uning ish obro'si to'g'ridan-to'g'ri xizmatlarini taqdim yuridik shaxs. Bu erda boshqa odamlarning fikr roli juda oshdi va so'nggi butun biznes, hatto kuchli ta'sir boshlanadi. Agar dam sut mahsulotlari sotilgan mahalliy gazetasi yozish bo'lsa, ancha qiyin kichik do'kon bo'ladi, bu erda ularni sotish.

bankning obro'si

Juda boshqa narsa - bu bankning e'tibor xatarlar hisoblanadi. moliya institutlari bozorida o'z maxsus tuzilishga ega bo'lib, (u omonatchilar kelganda, xususan), odamlar maxsus ishonch bo'lishi kerak. shaxs bir omonat sifatida ularning pul berishga tayyor bo'lishi kerak, shuning uchun bu holda, bank image yuqorida eng bo'lishi kerak. faqat to'lov yoki bank muassasasi rahbariyati o'zgarishi bilan muammolar haqida ma'lumot ko'rsatadi bo'lsa, investorlar, deb yana, deb, iloji boricha tezroq bank o'z pul olib chiqish uchun uning barcha faoliyati salbiy ta'sir harakat qilishi mumkin.

"Yuzini yo'qotmang"

Har xavfi boshqaruvchisi asosiy vazifasi bo'lgan to'g'ri taxmin e'tibor xavfi bo'ladi. Bu, salbiy tuzilishi, mijozlar va boshqa kompaniyalar nazarida "uni tomchi" tasviri aks mumkin, barcha omillar, birinchi bo'lib. Buni oldini olish uchun, siz ", obro'sini yo'qotish emas, balki" sinash uchun emas, balki faqat kerak, lekin, shuningdek, doimiy, uni yaxshilash, yangi bosqichga olib. Shu maqsadda, yirik kompaniyalari maxsus fondlar tashkil etiladi, voqealar juda ko'p ushlab faqat Kompaniya obro'si yaxshilandi, va "tozalangan", shunday qilib, har xil vositalar qarang.

obro'siga qayta tiklanmoqda

u erda bir necha janjal bo'ldi yoki nomaqbul ma'lumotlarni nashr etilgan bo'lsa, nihoyat, tashkilotning tasvir saqlanishi mumkin. u yuridik shaxs yoki mijoz fikrini ishchanlik obro'sini bo'ladimi - kelajak xatti uchun to'g'ri strategiyasini tanlash, agar hamma bu, tuzatadi. Kimning obro'si ba'zi axborot mojarolari natijasida uchradi, avvalo, xalqqa, ayrim noxush holatlar va shunga o'xshash, uzr va to'liq, bu jarayonda ishtirok bu qanchalik muhim tushunish Shou-biznes rahbarlari tez-tez. Keyingi shuning bo'yicha chora-tadbirlar qarshi boshlash va. Biroq, bu - boshqa masala, moddaning mavzu bilan bog'liq emas.