Sifat boshqaruvi: asosiy guruhlari va ularning xususiyatlari

Boshqarish usullari tegishli hokimiyat kompaniyasi va eng yaxshi ta'sir erishish uchun ishlab chiqarish jarayonining elementlari ta'sir qilishi mumkin bo'lgan vositalar bilan texnik va usullari - sifat. Ijtimoiy, iqtisodiy, statistik, ijtimoiy-psixologik, tashkiliy, va hokazo: Ular turli sabablarga ko'ra tasniflanadi mumkin. Asosiy guruh batafsil ko'rib chiqaylik.

Iqtisodiy boshqarish usullari sifati xodimlari, xodimlar, idoralar doimo ularning darajasini yaxshilash rag'batlantirish maxsus sharoitlar yaratilishini o'z ichiga oladi. Bu guruh izolyatsiya zamonaviy bozorini rivojlantirish bilan bog'liq bo'ldi. Bu, zarur o'z navbatida, jumladan, sifat boshqaruvi iqtisodiy usullari, keng va majburiy dastur:

• Bu faoliyati uchun moliyalashtirish;
• sifat menejmenti tizimiga kiritilgan barcha bo'linmalari, ham mustaqillik;
• ishlab chiqarish, moddiy rag'batlantirish va xodimlarni mehnat to'lash uchun iqtisodiy rag'batlantirish mavjudligi;
• hisob sifati ularning darajasi hisobga olgan holda xizmat va mahsulotlarini, narxlash;
• etkazib beruvchilar duchor maxsus chora-tadbirlar foydalanish;
• majburiy biznes rejalashtirish modernizatsiya va yangi yaratishda xizmatlar turlarini va mahsulotlar.

Tashkiliy va normativ sifat boshqaruvi rahbariyati kelgan buyruq, direktifler va ko'rsatmalar majburiy ijro orqali amalga oshiriladi. Bundan tashqari, saqlash va optimal darajada sifatini oshirishga qaratilgan boshqa me'yoriy, mavjudligini ruxsat. Ular:

• (Tarkibiy funktsional, ish) tartibga solish;
• standartlashtirish;
• NORMALASHTIRISH;
• o'rgatadir (tushuntirish, tushuntirish);
• (Buyruq, farmoyishlari, ko'rsatmalar, yo'nalishlar asosida, va boshqalar) topshiriqlar ta'sir.

sifat boshqaruvi ijtimoiy-psixologik usullari har qanday mavjud turli jarayonlar kursini ta'sir mo'ljallangan ish joyida. Shu ma'noda, bu usullar o'z ichiga oladi:

• yuqori sifatli ishi uchun majburiy ma'naviy rag'batlantirish;
• texnik va usullari har qanday jamoa, ijtimoiy va psixologik iqlim (Biz tanlash va guruhda xodimlari mosligini ta'minlash, mojaro bartaraf haqida bormoqda) bilan oshirish;
• hisob tashkiloti a'zolari alohida-psixologik xususiyatlari mavjudligi;
• zarur sifatini erishish uchun, yo'naltirilgan kadrlar rag'batlantirish majburiy shakllantirish;
• ishlab chiqish va kompaniya an'analari saqlash, zarur sifatini ta'minlash;
• yo'llari va jamoa o'z-o'zini intizom, tashabbusi, mas'uliyat va har bir ijod aktivlashtirish vositalari.

statistik usullar sifat nazorati metodlarni, katta guruh birlashtirish miqdoriy natijalari va ma'lumotlarni bir qator qayta ishlash, tahlil qilish bilan bog'liq. It histogram tabaqalanishi (qobiq), Pareto jadvali diagrammasi tarqalishi (yoki tarqalishi) va nazorat qilish kartalari haqida. Bundan tashqari, ular non-son, maxsus ma'lumotlar bilan ishlash uchun foydalaniladigan alohida va maxsus vositalar sifatida qabul qilinadi. Bu maqsadda, nedensel diagrammasi mantiqiy mavjud yakunlarini va raqamli shaklda aylantirishlari, tizimlashtirish.

har qanday jarayonining asosiy va qo'shimcha bosqichlari ketma-ketligini bajarish bilan grafik shaklida vakillik - bu guruhda eng mashhur usul blok diagrammasi.

Shuning uchun, hozirgi vaqtda juda yaxshi asoslab, hosil va har qanday profili tashkilotlarda sifat menejmenti tizimi ishlab chiqildi.