Non-og'zaki muloqot vositalari va muzokaralar o'z ahamiyati.

Aloqa - inson hayot sohasidagi, inson jamiyatning holda hayot. Aloqa - faqat nutq, og'zaki yoki yozma. aloqa jarayoni uch bog'langan partiyalar iborat.

kommunikativ tomoni - Birinchidan, u axborot uzatish hisoblanadi.

idrokli tomoni - Ikkinchidan, u suhbatdoshining idrok bo'ladi.

aloqa hamkor bilan Uchinchidan, o'zaro - interaktiv tomoni.

biznes og'zaki (og'zaki) aloqa va nodavlat og'zaki muloqot yordamida erishiladi samaradorligi.

Non-og'zaki muloqot vositasi , karnay etkazish yordam berish uchun va uzatilgan ma'lumotlarning to'liq ma'nosini tushunish sluschayuschemu. muhim bir qismi ish muloqot aloqa nodavlat og'zaki vositalari sezmagan qobiliyatidir. duchor ishoralar, uning tabassumlar va vaziyat ma'lumotlarni ma'nosini, balki muhokama ostida mavzuga hamkor munosabatini nafaqat namoyish.

aloqa bo'lmagan og'zaki vositalari ovozli ma'lumotlarni to'ldiradi. quyidagicha umuman aloqa nodavlat og'zaki vositalarini tasniflash mumkin:

) Gapirgan bo'lsa, fazoviy holati (harakat tabassumlar, harakatlarni, xatti-: a) Optik-kinestetik tizimi bir kishi o'zi yoki hamsuhbat, idrok bilan birga harakatini o'z ichiga oladi

: B) paralinguistic tizimi (yoki okolorechevaya) manbai, ularning ovozi xabar belgilaydi qaysi vositalarini o'z ichiga oladi ovoz, ohangini maydonga, hajmi, mantiqiy Urg'u, tonlama.

so'z, kulgi, plyaach, ohu nola, yig'lab va boshqalar tezligini: c) extralinguistic tizimi, karnay hissiy holatini ta'kidlab, muloqot nodavlat og'zaki vositalari o'z ichiga oladi.

d) Visual aloqa tizimi do'stlari fikr o'z ichiga oladi.

e) fazoviy tizimi: muloqot joy va vaqt, ular orasi bo'sh joy.

e) kontakt tizimi quchoq handshake o'pish, silab, silkinishini va boshqa mavzuni, taktil harakatni o'z ichiga oladi.

f) hidlash tizimi - hidlar foydalanish.

aloqa bo'lmagan og'zaki vositalari tug'ma va orttirilgan bo'ladi. Ko'pchilik ishoralar, holat, yuz harakatlari, turli madaniyatlarda o'z yo'lida talqin etiladi. xorijiy suhbatdoshlar, og'zaki bo'lmagan yo'llar bilan ma'lumot taqdim etishi mumkin, qanday qilib bilish samaradorligini yaxshilashga yordam beradi biznes muzokaralar.

nodavlat og'zaki muloqot alohida o'rganish uzoq vaqt talab qilishi mumkin. Biroq, eng tez-tez pozitsiya va imo-ishoralarni ishlatiladi obschepriyatye ba'zi qadriyatlar bor. ijobiy his-tuyg'ular va ruhiy tajallilari, biz bevosita hamsuhbat qo'lga, lekin salbiy farqlash uchun ba'zan qiyin.

ko'ksida qo'llarini kesib mudofaa o'rnini, yoki suhbat ilgisizliğini bildiradi. suhbatdoshi ishonch va aloqa qiziqish bildiradi tomon Aksincha, ochiq tana, Nishab.

suhbatdoshim, sochlarini tortish, kiyim-kechak, amali solih qilsa, ularning qo'llarini ishqalab yuvish boshlasa, u qo'rqib, noaniq, xavotirda ekanini mumkin. qulog'imni ishqalarkan - bir qaror qabul qilish mumkin emas, noma'lum bo'ladi. yuziga tegib asabiylik, halollik ko'rsatadi.

suhbatni oxirigacha istagi, sabrsizlik, arg'imchoq oyoq namoyon qavatda uni urib qo'ydi. qiluvchining ovozini to'xtatib istagi - stol ustiga qalam dokunulduğunda.

stulda hilpiragan ishonchsizlik, noqulay ifoda etadi. stulda tinch holat (choping, o'tirgan) dangasalik yoki mutakabbirlik degani mumkin.

Shrug - dedi narsaga imon etishmasligi. U boshini imo ishora - U rozi, rozi.

aloqa ishoralar muhim rol o'ynaydi. Ba'zan, hatto bilishmaydi harakati juda suhbatdoshi haqida », derlar». Misol uchun, ko'rgazmali ishoralar hamkori bir shaxs yoki narsa e'tibor qaratmoqda. Ta'kidlab ishoralar bayonot, ko'rgazmali mustahkamlash - vaziyatga oydinlik kiritadigan. Chiziqlarga ishoralar e'tibor jalb qilish uchun, aloqa o'rnatishga yordam beradi.