Bank "Delta Kredit": Sharh. "Delta Kredit" (bank) filiallari, manzillar, mijozlar hisobot

bank "Delta Kredit" - ipoteka kreditlash segmentida Rossiya bozor rahbarlari orasida. uning nisbiy yoshligiga qaramay, bu moliyaviy muassasa o'z faoliyati sohasida muhim muvaffaqiyatga erishish imkoniga ega bo'ldi. tufayli qanday raqobat afzalliklari bank buni? "Delta kredit" tomonidan taklif ipoteka dasturlari xususiyatlari qanday? bank va uning mijozlari hamkorlikning yuksak mexanizmlari qanday?

bank haqida

"Delta Kredit" Tijorat banki (DeltaCredit) Rossiya kredit va ipoteka bozorida ixtisoslashgan moliya institutlari birinchi biri hisoblanadi. ko'plab boshqa tashkilotlar mijozlarga xizmatlar iloji boricha ko'p taklif qilarkan, DeltaCredit uy-joy kredit bozorida maxsus qaratilgan. Emas, balki, masalan, "Delta Kredit banki" deb ixtisoslashgan kredit va moliya tashkilotlari, Rossiyada juda ko'p. unda Iste'mol krediti olingan, lekin u erda bir ipoteka uchun imkoniyatlar keng bo'lishi mumkin emas.

bozorining tegishli bo'limi faqat paydo boshlagan bank ipoteka dasturlarni amalga oshirish bo'yicha dastlabki ma'lumotlar 1998 yilda qayd etildi. Biroq, Rossiya faol bank DeltaCredit faqat 2001 yilda boshladi. yaxshi kredit reyting bilan bank - izoh, "Delta Kredit" tegishli ba'zi tahlilchilar buning isbotidir. Bu omil Markaziy banki va xorijiy moliya institutlari bilan, masalan, o'zaro jihatidan muhim bo'lishi mumkin.

Birlashish va qayta tashkil etish

Yuqorida ta'kidlanganidek, 2001 yilda, "Delta Kredit," ipoteka banki, mamlakatimizda ish boshladi. Aslida bilan bog'liq edi xorijiy-bank moliya muassasasi kapital tuzilmasini singishi, deb - JP Morgan. 4 yil o'tgach DeltaCredit aktsiyalar to'liq moliyaviy guruhi "Societe General" tomonidan sotib olindi. Ba'zi tahlilchilar fikricha, bu bozorda eng yirik Yevropa futbolchi bilan bank birlashtirish asosan Rossiya ipoteka bozorida DeltaCredit faol kengaytirish oldindan belgilangan bo'ladi. tuzilishi ixtiyorida resurslarni katta miqdorda bor, "Societe General", Evropada yirik moliyaviy futbolchilar bilan boshqarish va aloqa tajribasi.

kredit muassasasi YoAJ "Delta kredit" sifatida faoliyat, uzoq vaqt davomida. bank, ammo, RF qonun hujjatlarida muayyan o'zgarishlar muvofiq o'z nomini olib kerak bo'ladi. Kompaniyasi va OAJ kabi biznes kabi shakllari endi bekor qilindi, aslida. bir yoki bir banklar, shu jumladan, boshqa tashkilot, aksiyalar chiqarish yo'li bilan ish bo'lsa, endi, ismi faqat SA kabi ovoz mumkin.

bank va bozor

Rossiyada ipoteka bozori so'nggi yillarda tobora ortib bormoqda. Misol uchun, 2013 yilda, ushbu segmentida daromadi 2012 yilga nisbatan ortiq 31% ga oshdi. kreditlarning umumiy hajmi 1,35 trillion oshdi. rubl, kreditlar miqdori -. 800 dan ortiq ming dona .. Bundan tashqari, bir necha kechikkan kreditlar hajmi kamaydi - bu 2013 yil oxirigacha 2.04% tashkil etdi uchun.

Tahlilchilar "Delta Kredit" 2014 yilning oxirida Rossiyada ipoteka bozor qiymati bo'yicha, uning hajmi 1,5 trillion oshadi, taxminan 15% o'sib, deb kutadi. surtishadi. 35% bo'ladi, Bank mutaxassislari sifatida bog'liq dinamikasi iymon - Ayniqsa, faol, yangi binolar segmentida o'sishi kutilmoqda. Bu segment Rossiyada ipoteka bozorining asosiy omillardan biri bo'lib qoladi. Va nafaqat, chunki o'rta yilga nisbatan katta, ko'p hollarda, yangi uy sotib olish jozibadorligini. Ruslar xarid qilish sohasida tejash saqlab qolish uchun bir yo'li sifatida yangi binolar investitsiyalarni hisobga olganda, deb dalil. Rubl - valyuta so'nggi barqaror vaqtida hech qanday farqi yo'q. bir butun sifatida ko'chmas mulk bozorida barqaror o'sishi bilan tavsiflanadi da. yangi binolar investitsiyalar - Rossiya Federatsiyasi ko'p aholisi uchun jozibador ko'rinish.

Shu bilan birga, ba'zi hududlarda, talab ham kuzatilmoqda "Ikkinchi yashaydi." haqiqat ko'p oilalar vaqtda yangi uylariga ko'chib o'tishga ehtiyoj his. Ular ipoteka to'lashga bir vaqtning o'zida ham ko'proq so'ng qurilish Kvartiralar kutish, va vaqt yo'q. Bundan tashqari, ko'plab ruslar Apartments shunday ularda yashash uchun ko'p va kirib keyingi ijara va konvertatsiya qilish uchun emas sotib bir suyuq aktiv. Shu maqsadda, yangi bino zarur emas sotib olish uchun: u shahar yaxshi sohada sifatli kvartirada investitsiya qilish mumkin, u ikkinchi yashaydi segmentida keltirilgan bo'lsa ham.

tarmoq tuzilishi

"Delta Kredit" - ofislarida va velosport hamkor kanallarini o'z tarmoq ichidagi, ham, Rossiyada faoliyat ipoteka banki. Endi bu moliyaviy muassasa - ipoteka kreditlari bo'yicha rahbarlari orasida, va ko'p jihatdan bu holat, deydi mutaxassislar ham, bank segmentida ish boshqa tashkilotlar bilan o'zaro hamkorlik Arxitektura samarali tizimi tufayli edi.

"Delta Kredit" - bank filiali Rossiya yirik shaharlarida taqdim etiladi: Moskva (Sankt-Moss, 7.), Sankt-Peterburg (Nevsky, 114-116), Qozon (Ostrowski, 87). O'z navbatida, hamkorlik tuzilishi eng hududlarida mavjud.

raqamlarda "Delta kredit" faoliyati

"Delta kredit" ipoteka kreditlari bo'yicha talabalari o'rtacha stavkasi bank viloyati bog'liq. Nijniy Novgorod, masalan, 2013 yilda xorijiy valyutada va 9,6% (biroz 2012 yilda ko'proq) rublning 12,4% edi (bu esa o'z navbatida, o'tgan yilga nisbatan kam) . 2014 yilda Markaziy bank oshdi, deb aslida tufayli asosiy foiz stavkasini, ekspertlar Rossiya banklari tomonidan taklif tegishli kredit sharoitida yanada o'sishini kutish. "Delta Kredit" bu munosabatni bog'liq hech qanday istisno bo'lishi mumkin.

mintaqadagi bank huzurida yuqori darajada bog'liq bo'lgan ko'rsatkichlar - "Delta kredit" ipoteka kreditlari o'rtacha hajmi. Biz, shuningdek, masalan, olib bo'lsa, Nijniy Novgorod, 2013 yilning tegishli ko'rsatkich taxminan 1 million. 357 ming edi. Rub. bir oz ko'proq, taxminan 1,64 million rubl .. - Rossiyada o'rtacha Albatta, raqamlar ancha boshqacha bo'ladi, agar bir bank "Delta Kredit" bor eng yirik rus shaharlari, diqqat markazida - Moskva. Bir yo'l yoki chunki tabiiy uy inflyatsiya raqamlar yana oshadi: Lekin har qanday ishlashi - - poytaxtga yoki Nijniy Novgorod uchun etarli bo'lgan sxematik bozorining dinamikasi vakilligini berish.

kredit dasturlari

"Delta Kredit" Rossiya fuqarolari bir necha mashhur ipoteka dasturlarini taklif etadi. Bu moliyaviy muassasa uy kredit berish taklif qanday sharoitda, boshqa bozor rahbarlari takliflari bilan odatda solishtirish mumkin. kredit dasturlari ba'zi bir katta pul tikish bo'lsa, u odatda qarz oluvchilar uchun tushgan talablari tomonidan ofset bo'ladi.

Bu ko'p jihatdan pul ipoteka - bank "Delta kredit" tavsiflovchi eng mashhur xususiyatlari orasida. tashkilot tomonidan taklif turdagi kredit mahsulotlari, qoida tariqasida, bir past darajasi bilan xarakterlanadi. Lekin muhim bo'lgan bir vaqtning o'zida rubl amortizatsiya qarz oluvchilar kreditlari to'lash bilan qiyinchilik bo'lishi mumkin.

umumiy kreditlar qariyb 0,3% - davlat manbalarining bir qator ma'lumotlar kabi, Rossiyada chet el valyuta ipoteka kreditlari umumiy miqdori juda oddiy. Tufayli valyutada Rossiya Federatsiyasi mortgage ommaviyligini moliyaviy bozorlarni beqarorlik uchun kelgusi yillarda kam qolishi mumkin.

a "Delta Kredit" Yosh oilalarni ehtiyojlariga ko'ra jozibador takliflar mavjud emas. 9.75% - Rossiya bozori uchun juda kam stavkasini ta'minlash dasturlari haqida ma'lumot ham bor. Bank mavsumiy taklif, shuningdek takliflar bilan birga aksiyalar turli turlari, pastlatdi stavkalari ostida bir kredit bor topsangiz.

qarz oluvchilar "Delta kredit" estrada sotib mumkin uy-joy turlari. bir butun sifatida yoki to'lash ko'chmas mulk sotib olish. kreditga sotib olish Apartments, xonalar, uylar bo'lishi mumkin.

Ba'zi hududlarda, "Delta kredit" mavjudligidir bank mahsulotlari, qarzdor bir Ipoteka to'g'risida bir pastga to'lash uchun zarur bo'lgan miqdorda qidirish uchun moslashtirilgan. Bu doira sotib olarkan moliyalashtirish manbai sifatida, juda ko'p boshqa banklar kabi, ota-kapitalini foydalanish mumkin.

mijozlar bilan o'zaro hamkorlik

( "Delta kredit", shu jumladan,) har qanday zamonaviy mos kerak bozori talablariga, biri, bank - mijoz sharhlar qandaydir eng-bank moliya muassasasi tomonidan geribildirim bilan birga bo'lishi kerak. biz oldin bank holda, biz bu mezon tegishli institutlari amalga oshirish uchun juda qiziqarli modelini tuzatish mumkin. Jumladan, har ikkala online va offline javob bermoq mumkin, bu tizim. "Delta Kredit" - mijozlar onlayn kanallar orqali iste'molchilar bilan o'zaro hamkorlik orqali, shuningdek, ofislarida qog'oz shakllari haqida baholash shaklida o'z fikringizni qoldiring taklif bir bank. ish ikkinchi yo'nalishda o'ziga xos nima?

(Aloqa formasi bilan integratsiya) virtual hamjamiyatiga Interface bank sayt uy sahifasidan vidjetni ko'milgan. Ularni yordamida moliyaviy tashkilotlar mijozlar, ularning izoh qoldirishingiz mumkin. "Delta Kredit" - ochiqlik, birinchi navbatda, sodir bo'lgan bank. jamiyatda mo''tadil darajasi minimal bo'ladi. muammo real bo'lsa, bu, u bank tomonidan jim emas. nuqtai texnik nazaridan, "DeltaCredit" va mijozlar o'rtasidagi o'zaro yetarlicha qulay amalga oshirildi.

uning "Delta kredit" belgilaydi, bu yo'nalishda ham ustuvor nima? Bank (sharh asosan mahalliylashtirish, bir diqqat bilan joriy yoki potentsial qarz oluvchilar muammolarini hal yaqinlashishga qanday aratilgan bu tasdiqlash uchun onlayn mijozlar bilan o'zaro mas'ul xodimlari). Ya'ni boshqarish tavsiyalar ba'zi umumiy iboralar bilan cheklanib emas: bir qoida sifatida, ma'lum bir shahar yoki viloyatida bank vakillari bilan mijoz muloqotni targ'ib qilish amalga oshiriladi. Sankt-Peterburg yoki Leningrad viloyati shahar har qanday - muayyan savol Sankt-Peterburg va qo'shni shahar istiqomat so'rasa Masalan, u javob bu "Delta Kredit banki" faoliyat qishloqda, xarakteristikalariga asoslanib beriladi ehtimoldan yiroq. kredit va moliyaviy muassasa mijozlar tizimini hamkorlikning Bu xususiyati fikringizni va markali onlayn portali yoki tematik resurslari izoh qoldirib, ko'plab mutaxassislar va qarz oluvchilar tomonidan katta taassurot qoldirdi qilinadi.

E'tibor "Delta Kredit" mijozlar bilan muloqot qilish uchun vakolatli o'z xodimlari tayyorlash uchun to'langan. Bankning ekspertlar boshqa qarzdorlarga jalb qila oladigan ommaviy axborot bazasini shakllantirish bo'yicha iste'molchilar bilan o'zaro niyatidamiz. mulohazangiz - salbiy, shu jumladan, - bu ma'noda, har qanday yaxshi bo'lishi mumkin. "Delta Kredit" - joriy mijozlarning haqiqiy muammolarni hal, qarz oluvchilar oldida ijobiy imidjini yaratish mumkin bank. mutaxassislarning fikriga ko'ra fikringiz portali banki pyesa davlat axborot, yangi qarzdorlarga jalb muhim roli. Misol uchun, ipotek foydalanuvchi qiziqish "Delta Kredit" bank sanasi, agar va kredit va moliyaviy tuzilishi hisoblanadi kredit qayta ishlash foydasiga asosiy qarorlar qabul qilish omil bo'lishi mumkin markali portaliga bu moliyaviy xizmatlar joriy iste'molchilarga talab qiladi.

Ish "onlayn"

Qanday mijozlar bilan ishlash uchun "onlayn" rejimida, bank amaliyotida o'tkazilgan? Ba'zi manbalar Internet orqali mijozlar bilan muloqot bir necha o'nlab mutaxassislar "Delta Kredit" ishchi mehnat deb, masalan, dalolat beradi. ish asosiy hajmi bank marketing bo'limi, shuningdek, mijoz so'rovlarini texnik holati uchun mas'ul organlari tomonidan amalga oshiriladi. bevosita tegishli ish joylarida doirasida bank xodimlarining ish ko'rsatkichlari ta'sir omillar - daraja faol muammo hal sifati, shuningdek, onlayn kanallar orqali iste'mol bank xizmatlarini ishlash etiladi.

"Delta Kredit" - Men tegishli idoralar vakolatli xodimlari, internet orqali qabul qilgan bank mijozlar hisobot. Xususan talab belgilangan manzil shaxs hisoblanadi. Bu mijoz marketing bo'limi oddiy xodim bir savolga javob berish mumkin bo'ladi, deb, masalan, ancha mumkin. mutaxassis shubha bo'lsa, bu sizning rahbari so'rov yuboradi. o'z navbatida, bank va boshqa idoralar ishtirokini talab qiladi, agar - savol ularga qaratilgan. vakolatli javob tayyor bo'ladi so'ng, onlayn jamiyatda "Delta kredit" nashr ustida izoh etdi.

Albatta, bir "Delta Kredit banki" taklif etadi bozor ulushi uchun yana bir bor "standartlashtirilgan" bor: "Mening Hisobim" mijoz. Bu qarzdor ba'zi operatsiyalarni va to'lovlarni amalga oshirish uchun, bank mijoz qo'llab-quvvatlash xizmat so'rovlarini qilish, polzuemyh mahsulotlari haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin. etarli darajada qulay va foydali vositasi - ko'p Mutaxassislarning fikricha, "Delta Kredit banki" taklif vositasi bunday, moliyaviy muassasa "Maxsus ofis" mijozlarga xizmat taxmin qilgan.

Mijozlar Sharh: Statistika

Internet orqali bank mijozlari bilan hamkorlikda amaliy natijalar qanday? Bir manbalardan bir qator chop raqamlar, keltirish mumkin. Fevraldan avgust 2014, masalan, bir "virtual" jamoa bank "Delta kredit" mijozlar tashabbusi bilan 700 dan ortiq noyob mavzularni yaratdi. ortiq 1 ming. Fikr bor edi. Shu davrda jamoa ustidan 43 ming tashrif buyurdi. Noyob foydalanuvchilar. Portal Ko'rishlar soni 329 mingdan oshdi. Interface imkoniyatlari foydalanish resurs qulayliklar ortib, jamiyat. Xususan, qachon mijoz sharhlar yozish boshlaydi yoki davolash joriy bilim bazasi ichidagi qidiruvi ma'lumotlarga asoslanib, autosubstitution formülasyonlarını amalga oshiriladi. Shuning uchun, bankka so'rov yozadi shaxs, muammoning mohiyatini yuqori ehtimollik bilan eng to'g'ri va sizning savolingizga javob topish uchun to'liq tayyor ko'p hollarda ifoda etadi. Bir kishi bir narsa manfaatdor Misol uchun, agar Moskva yoki Sankt-Peterburg, bu moliyaviy tarkibida "Delta Kredit bank" manzili, u mavjud ma'lumotlar bazasida to'g'ri ma'lumotni topish uchun barcha imkoniyatlar mavjud qaerda.

manbalari, bir qator chop Statistika bankning mijozlari 70% yordam paneli chaqirish holda duch qiyinchiliklar hal dalolat. Bu, allaqachon shakllangan ma'lumotlar bazasida javob topish bo'ladi.

"Delta Kredit" virtual fikringiz tizimining yana bir muhim xususiyati - bu bankning mijozlari o'rtasida muloqot uchun imkoniyatlar keng (va nafaqat kredit muassasasi xodimlari bilan). manbalari, bir qator ta'kidlanganidek, bank xizmatlari iste'molchilari tomonidan yozilgan so'rovlardan taxminan 12%, tufayli boshqa mijozlari Kommentariyalar "yopiq".

qarzdorning baholash mexanizmlari

Biz aytgan kabi, bank »Delta Kredit" ixtisoslashgan segment, - bir ipoteka. faoliyat format mijoz bilan uzoq muddatli hamkorlikni o'z ichiga oladi, uning to'lov qobiliyatini baholash mezonlari muvozanatli bo'lishi kerak. Ya'ni, bir tomondan, bank qat'iy moliyaviy intizom uchun potentsial tayyor emas shubhali daromad manbalari va qarz oluvchilar uchun kreditlari berish yo'l qo'ymasligimiz kerak. Boshqa kuni - qattiq mezonlar salohiyati mijoz-bank moliya muassasasi bilan ishlash uchun bir bilgani jig'iga kerak emas.

Bank "Delta Kredit", faol o'z kredit baholash tizimini takomillashtirish rahnamoligida ish. So'nggi yillarda, bu erda urg'u jarayon avtomatlashtirish joylashtiriladi. ijara asosida yakuniy qaror hali odamlarni oladi, lekin uning ixtiyorida bir multifaktöriyel, mijozning to'lov qobiliyatini tahlil hisobot tushadi ipoteka etarli darajada batafsil amalga o'rnatiladi talab. Bu echimlar biri, masalan, CRM-modullar va bank ma'lum brendlar Microsoft darajasiga tomonidan taqdim analitik tizimlar o'zaro integratsiyasi, shuningdek, ularning o'z bazalari "Delta Kredit" va hamkor tashkilotlar tomonidan taqdim qilingan o'sha muhim natijasi bo'ldi mahsulotni o'z ichiga oladi.

ilovalar haqida qaror qabul qilish jarayonini avtomatlashtirish, bank kredit xodimlari umumiy samaradorlikni oshirish bilan bog'liq operatsion xarajatlarini kamaytirish, anketa ko'rib chiqish natijalari uzoq kutish uchun, yo'q mijozlar o'zlari, farovonlik oshirish mumkin. kredit skorlama tizimini ba'zi resurslari, shuningdek, "Delta Kredit banki" imkon va hamkorlar mumkin unutmang. Ilovalar ularning mijozlari, shuningdek, avtomatlashtirilgan algoritmlari doirasida tahlil qilinishi mumkin.

Avtomatik tizim ish

qarz oluvchi va bu haqda bilvosita ma'lumotlar haqida to'g'ridan-to'g'ri axborot - qoida tariqasida, tegishli IT-mahsulotlar tuzilishi, ikki yo'l bilan tahlil o'z ichiga oladi. Misol uchun, birinchi variantni ostida tegishli ofisida dasturi avtomatlashtirilgan ishlash yoki har qanday boshqa tegishli ma'lumotlar bazasi bir fuqarosining kredit tarixi bilan o'rganib mumkin. iltimosiga Bunday, odatda (mahsulot bitta funktsional qismi sifatida) CRM-tizimi amalga oshiradi. Rossiya banklari tomonidan ishg'ol anderrayting nisbatan yangi trend - qarz oluvchiga haqida bilvosita ma'lumot. Statistika to'lov xizmatlari, mashhur jarima mavjudligi, ijtimoiy tarmoqlar, geo-joylashuv axborot tabiat axborot - bu holda qatnashishi mumkin manbalari orasida. Ushbu variantlar barcha, "Delta Kredit" kredit ularning avtomatlashtirilgan tizimi baholash to'lov qobiliyati foydalanish mumkin.