Qanday tur ishonchliligini tekshirish uchun? Rossiya asosiy turoperatorlar: sharhlar

Qanday tur ishonchliligini tekshirish uchun? Bu masala so'nggi yillarda Rossiya sayohat uchun, ayniqsa, tegishli aylandi. ajablanarli nima - uning mijozlari ko'proq va ko'proq tez-tez ommaviy axborot vositalarida paydo, aeroportda behuda ro'yxatdan kutib yoki chet elda bir mehmonxonaga olib ko'chib o'tishga harakat esa yana bir safar kompaniyasi, faoliyatni tugatish e'lon da'volari. Bu holda, "Qahramon hisoboti", taniqli brendlar emas bir kunlik firmalar bor, va u o'tkaziladi. Qanday rus turistlar uchun? a bormi turoperatorlar reyting hidoyat mumkin ishonchliligi nuqtai nazaridan,?

muammo nima?

turizm bozor o'yinchilar bankrot aks uzil, bu ommaviy axborot tushunish - bejiz emas, balki bir tizimli muammo, manbalari, bir qator tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarga mutaxassislar uchun o'girib. bankrot uchun topshirilgan 2014 yilda o'nlab turoperatorlar, ko'proq, va dam olish 50 mingdan ziyod tashkil bilan tajribali qiyinchiliklar dan. turistlar.

tashkilot "Turpomosch" aftidan sayohat agentligi buyurtma mehmonxona va samolyotda bir joyda qoldirilgan 35 dan ortiq ming. Inson, atrofida dan evakuatsiya majbur bo'ldi. Albatta, bu raqamlar 2013 yilda Rossiya safari operatorlari xizmat mijozlari sonini aks ettiruvchi ko'rsatkich fonida, ya'ni 10 million. Inson qarshi juda kichik ko'rinishi mumkin. Biroq, mutlaq nazaridan, ular juda gapga ko'rinmoqda.

Ishonchlilik - harakatda

O'tgan operatori ishonchliligini tekshirish uchun tarzda mos yozuvlar nuqtasi bo'lishi mumkin mezonlari biri, ekspertlar faol ish rivojlantirish chaqirdi. Rivojlantirish, hali turib boshqa shaharlarda uning brendini targ'ib qilmaydi, kompaniya, u katta moliyaviy zahirasiga ega bo'lishi ehtimoli bo'lsa, tahlilchilar bozoriga ishonaman. Ko'rsatkich ham o'tgan operatori xizmatlar Yangi xizmatlar, qiziqarli va g'aroyib ekskursiyalar tarkibida paydo bo'lgan.

Samarali - shunday mustahkam?

Ba'zi bozor tahlilchilar muvaffaqiyati uchun operatorlarining ko'ylak qondirish uchun taklif qilgan. " kompaniyasi to'lov qobiliyati ko'rsatkichi, masalan, shahar markazidagi qimmat ofis, yuqori sifatli, uni ta'mirlash, bo'lishi mumkin. Yana bir bilvosita ko'rsatkich - funktsional va samimiy sayti, ishlab chiqarish arzon narxlardagi mumkin.

muddatidan ilgari Buyuk tanlov

Yana bir mezon bozor tahlilchilar nishonlandi - uzoq vaqt davomida kitob EKSKURSIYaLAR ehtimoli. xaridorlarga imkoniyatlar keng tanlash taklif mehmonxonalar, aviakompaniyalar, turli vositachilik tuzilmalari, dan - Bu kompaniya sohasida yo'nalishlarga yaxshi majmuini ega ekanligini ko'rsatadi.

ishonchli turoperatorlar bilan tavsiflanadi biznes modeli, hamkorlar bilan kompaniyaning munosabatlar muhim diversifikatsiya taklif, deydi mutaxassislar. har qanday, qarshi qiyinchilik bo'ladi, agar bu mijozlar uchun takliflarni shakllantirish nuqtai nazaridan, balki ehtiyot zarbi mavjudligi nuqtai nazaridan emas, balki faqat foydalidir.

dengizga ustav

Ba'zi mutaxassislar salbiy sayyohlik charter qatnovlar bilan qolgan mijozlarni murojaat amalda anglatadi. bir parvoz muntazam bir qismi sifatida amalga oshiriladi qachon ancha ishonchli variant, tahlilchilar, deb. Agar mijoz tur operatori ishonchliligini sinash uchun qanday savol, so'rasa va shuning uchun, u aviakompaniyalar bilan mustahkam munosabatlar modeli qarash foydalidir.

tor ixtisoslashuv

Ba'zi bozor tahlilchilar yuqori ixtisoslashgan sayyohlik kompaniyalari muhim mezon iymon. Qaysi biringiz geografik yo'nalishi, mamlakat yoki mavzu turlar bilan ishlash, masalan, ifodalanishi mumkin. qaramay yirik rus turoperatorlar o'rtacha futbolchi, o'ziga xos tokcha segmentlarida ikkinchisi, shu bilan birga, muvaffaqiyatli jang mumkin rahbarlariga nisbatan nomutanosib katta moliyaviy imkoniyatlarga ega, va hatto o'zi uchun mijozlar jalb. Bu holda, odamlar xizmat tegishli darajasini oladi.

oldindan to'lov

parvozlar va mehmonxona saqlash xizmatlari uchun to'lash uchun bir ojiz yoki operator resurslarni kutilmagan yo'qligini - sayohat bozorida eng tez-tez muammolar orasida. firmaning mijozlari, aeroportida tom ma'noda bo'lib, u chipta tur operatori tomonidan to'lanadi emas, aslida, nazorat qila olmaydi, deb o'rganadi. va o'tkazish bir shunga o'xshash vaziyat bo'lishi mumkin. Bunday holatlarni oldini olish uchun, mutaxassislar, tegishli qarshi tomon xizmatlarini oldindan to'lash uchun kafolat turoperatorlar bilan shug'ullanish uchun maslahat.

bo'lsa ham, Lekin kompaniyasi va'dalar hali mehmonxona yoki uchun to'langan ishonch hosil qilish uchun aviakorxonasi qo'ng'iroq qilish kerak bo'ladi oldin, deydi mutaxassislar, sayyohlar, amalga oshiriladi. Bu ma'lumotlar sir emas, va sinov bunday harom emas. Bu chipta to'lash va xonada, bir joyda, aslida nafaqat ishonch hosil qilish uchun, balki barcha xurmo tekshirish uchun, shuningdek, bir joy emas, balki faqat, ketgan parvoz, balki orqaga tasdiqladi ishonch hosil qilish uchun muhim ahamiyatga ega.

Tashqi yordam

Ba'zi mutaxassislar fikricha, tur operatori ishonchliligi uchun muhim mezon xorijiy kompaniyalar aksiyalarining oddiy o'tkazish sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Bu kreditlar uchun eng yaxshi sharoitlar haqida, xususan, ishora qilishi mumkin - xorijda sur'atlari ba'zi hollarda banklarning nisbati yana sodiq, past bo'ladi. chet ellik investorlar uchun, Rossiya sayyohlik bozori jozibador bo'ladi - u Bundan tashqari, o'sadi, bizning sayohatchilar, eng evropaliklarga nisbatan ko'proq sayohat uchun pul sarflash tayyor. Va rus turoperatorlar ustav kapitalida xorijiy hamkorlar ulushi sezilarli bo'lishi mumkin, chunki.

ehtiyot Davlat?

Rossiya qonun hozirda turoperatorlar faoliyati uchun qo'shimcha qoidalar belgilashi mumkin, "sayyohlik faoliyati asoslari to'g'risida" Federal Qonuniga juda istiqbolli o'zgartish tayyorlash dalillar mavjud. Bu organlar tomonidan ularning ko'rib yakuniy bosqichi noyabr va dekabr 2014 yilda bo'lishi kutilmoqda. Nima qonun yangi gap?

Avvalo, turoperatorlari Kompaniyalari Ro'yxatdan o'tish kirgan uchun, pol oshiriladi. bo'lishi mumkin muhim mezonlari, xususan, shaxsiy moliyaviy hisobotni taqdim etish (va qo'llab-quvvatlash - audit natijalari), shaxsiy to'g'risidagi ma'lumotlar, shuningdek, rizq yaxshi niyat kompaniya birinchi shaxslar. charter qatnovlar bilan turoperatorlar bank kafolatlari mavjudligiga - majburiy bo'lishi mumkin moliyaviy tabiat, yana bir mezoni.

Bu yangi tizim ostida javobgarlik sug'urta sayyohlik bo'lib, joriy qilinishi kutilmoqda. Xususan, biz maxsus fondlari har bir turist uchun miqdorda qo'zg'almas royalti haqida bormoqda, mablag'lar bo'lgan muammolar yuzaga kelganda foydalanish kutilmoqda.

organlari vakolatlari

Ehtimol (auditlarini qo'zg'atish yo'nalishi, jumladan,) nazorat qilish va nazorat funktsiyalari vakolatlar Rostourism kengaytirish. operator faoliyati tekshirishlar jarayonida qoidabuzarliklarni aniqlangan bo'lsa, u Reestrdan ketkazilishi mumkin. deb agentligi Outside, qonunga muvofiq, qonuniy ishlash mumkin emas. Bu uning faoliyati bir jinoyat muhokama qilinadi, degan ma'noni anglatadi noqonuniy biznes.

Bu Ro'yxatga nima?

biz ularning brendi rasmiy reestriga mavjud bo'lsa, turoperatorlar qonuniy faqat o'z ishini olib mumkin, dedi yuqorida. Bu nimani anglatadi?

Faoliyat, biz aytgan kabi, noqonuniy ", deb akkreditatsiya" hisoblanadi. Ro'yxatdan o'tish federal darajada faoliyat ko'rsatmoqda. Turoperatorlar Moskva, Vladivostok yoki davlat tomonidan belgilangan mezondan kerak kompaniyasi kichik bir shaharda ro'yxatdan.

tegishli ro'yxatga olish kitobi - Davlat. U tegishli organlari tomonidan baholash sayyohlik ishonchliligi bir tizim sifatida 2007 yilda paydo bo'ldi. Ayni asosiy mezon - moliyaviy qo'llab-quvvatlash faoliyati darajasi. u etarli bo'lsa, sayohat agentligi Ro'yxatdan o'tish kiradi. bir necha ming kompaniyalari - Endi ro'yxatiga davlat operatorlari tomonidan "akkreditatsiyadan o'tgan". birinchi navbatda, sug'urta kompaniyalari - Bundan tashqari, ro'yxatga olish kitobi turistik faoliyatning tashkilotlar segmenti qabul nazorat qilish vazifasini ega ekanligini, u turli, qarshi operatorlari uchun mos yozuvlar bo'lib xizmat qilmoqda.

Ro'yxatga olish daftari qonun talab

Ko'pchilik sayyohlar bilan birga, ro'yxatga olish kitobi ekanligiga xabardor emas edi. ekspertlar qayd qilib, buyurtmachilarga yetkazib berildi Firmalar eng "akkreditatsiya qilish" tegishli noqulayliklar da ancha bor edi. Shuning uchun, bozor tahlilchilar iymon, uning hozirgi formatida Ro'yxatdan o'tish - emas, balki ko'rsatkich. Biroq, bu turizm sohasini tartibga soluvchi qonunchilikka keng ko'lamli o'zgartishlar qabul bo'lgan bo'lishi mumkin.

bir Onlayn dan faktlar

Qanday onlayn Analytics orqali tur operatori ishonchliligini tekshirish uchun? Bu mumkin. Bundan tashqari, ko'plab ruslar faqat Internet resurslaridan foydalanish edi halol sayohat agentliklari aniqlash uchun afzal. Bu onlayn axborot manbalarini tadqiq qilish uchun, shuningdek, ishonchliligi nuqtai nazaridan turoperatorlar reytingini o'rganib, va qabul qilinadi.

Agar foydalanishingiz mumkin birinchi narsa - xizmatlar sayti Analytics. Ularning yordami bilan, siz keltirgan uchun har qanday tur operatori "virtual vakilligini" kashf mumkin, mehmonlarga va boshqalar soni onlayn kosmosda bir mashhur brend dalolatdir. Biroq, bu veb-sayt trafikni bir muhim qism sun'iy hosil bo'lishi mumkin yodda tutish lozim. Shuning uchun, o'rganish saytlar Statistika - bu eng yaxshi birini to'ldiradi mumkin qurollaridan biri faqat hisoblanadi.

saytlar, portallar va saqlash tizimlari va hokazo operatorlari tegishli bo'limlarda sayyohlik forumlarda - Bunday, masalan, o'rganish sharh sifatida Bu turli turoperatorlar bilan hamkorlik haqiqiy tajriba bor odamlarning qarashlari, tegishli dasturlar ustida sayohat va turli xizmatlar firma foydalanish hisoblanadi. Biroq, u erda bir bo'lib, u juda ochiq-oydin ogohlantirish bo'ladi - izoh, shuningdek transport proplachennymi, sun'iy bo'lishi mumkin.

uning foydalanuvchilar uchun muqobil, ularning blogs "targ'ib" ekspertlar baholash mumkin. asosiy afzalligi - u, ular uchun to'lanadi (- keyin, eng ehtimol, muallif u aslida hamkorlikning salbiy tajribasi bor bo'lgan sayohat agentligi sharaflashga ko'p bo'lmaydi va shuning uchun bo'lsa), deb dargumon. cons orasida - turli mutaxassislar qarashlariga ham qarama-qarshi, juda mislsiz bo'lishi mumkin.

Milliy sifat standarti

sanoatda kompaniyaning muvaffaqiyatli aks ettiruvchi, turoperatorlar tanlash u olgan Regalia haqida ma'lumot bo'lishi mumkin hidoyat mumkin. o'sha, masalan, Award Sayohat Rossiya mukofotlari o'z ichiga oladi. Tadbir qismi turoperatorlar bilan belgilanadi, deb ekspert komissiyasi eng ishonchli orasida bo'lgan.

2013 Reyting sovrindorlari - bunday Tez tour, "Biblio Globus", Pegas sayyohlik kabi kompaniyalari. Ya'ni, asosan, u bozor rahbari, eng yirik operatorlar bo'ladi. faqat Tez Tour ta'min ovoz 33% qabul, qo'rg'oshin amr. kompaniya faoliyati ko'lamini va natijada, zarur resurslar mavjudligi sayyohlarga o'z majburiyatlarini bajarish uchun - Bu biz, yuqorida mezonlar biri tasdiqlaydi. obro'ga omili rolini o'ynab tashqari. Bozor rahbarlari o'z mijozlari u ishonchli turoperatorlar amin bo'lishi istaymiz.

Mukofoti birgalikda marketing kommunikatsiyalari ustida ish, sayohat Rossiya Yangiliklar jurnal va kompaniya PR2POINT tashkil etildi. asoslangan laureat aniqlash uchun metodologiyasi sotsiologik so'rov operatori xizmatlaridan foydalanish sayyohlar bilan. Ruslar shunday o'zlari ishonchliligi nuqtai nazaridan turoperatorlar reytingini tashkil qiladi. Dastlab javobgar oldindan tanlangan 30 kompaniyalar ro'yxati kamida 2013-yilda edi, deb - Shu bilan birga, u ta'kidlash lozim. Balki yangi Reyting jurnali bo'lishi mumkin yoz, 2014, deb, boshqa mezonlar jamiyat uchun yuqori ball uchun raqobat firmalarning ro'yxatlar shakllanishiga imkon beradi. 2013 yilda so'ralganlarning namuna barcha federal tuman vakili, 205 aholi punktlari dan 1600 kishini tashkil qildi. Sizning fikringizcha, eng ishonchli uch Rossiya safari operatorlari tanlang: respondentlarning nomiga savol quyidagicha edi.

U erda, albatta, bo'ladi, va boshqa sanoat Reytingni, ehtimol kam oddiy yashovchi taniqli. viloyat "elita ro'yxati" ham bor. Ko'pchilik sanoati portallar reytingini qilish uchun harakat Moskva turoperatorlar ishonchliligi, Peterburg, Uzoq Sharq hududlarida jihatidan. Mezonlari ma'lum shaharlarida biznes yuritish xususiyatlariga asoslangan, tanlanishi mumkin.