Mijozga: qanday qilib Internetdagi so'rovnoma qilish?

Bugun, siz veb-sayti, mahsulot yoki xizmat tanitish uchun yo'llar katta qator topishingiz mumkin, shuning uchun yanada qiyin bir narsa haqida o'ylash uchun. U erda bir hal - Bir yo'l yoki boshqa turli vositalarni ishlatish va keyin ular ishlagan qanday yaxshi baholash. Biz muhim tarzda hisobga sotsiologik tadqiqot Internetdagi. so'rov orqali mijozlar ehtiyojini qondirish, bu baholash.

Internet tadqiqot nima?

Men siz xizmat yoki mahsulot, mazmuni, sayt dizayni yoki biron-bir muammo uchun nisbatan to'g'risida savol sifati kamida bir marta onlayn anketalar ko'rgan ishonch hosil ko'p emasman. Balki siz ba'zi e-pochta onlayn so'rovnoma kelish kabi? Agar anketasi yoki bu uchun savollar vaqt chiqindilarni edi javob bergan?

Aslida, mijozlar bir tadqiqot - juda samarali yo'lidir butun dunyoda hisobot olish. Ayniqsa, ilg'or kompaniyalari o'zlarining bilan yaqinroq tanishish uchun, skype anjumani va fokus guruhlar tashkil mijozlar bazasi. ishonarli emas? So'ngra bu erda tadqiqotlar, bu usul ayrim muhim afzalliklari bor.

onlayn anketalar foydalari

• u sotib olish uchun sizga qaytadi qachon kutmasdan, qisqa vaqt ichida iloji mijozlar ehtiyojini qondirish bilan baholash.
• Siz juda ishini engillashtirish va intervyu vaqti qutqaradi Shu anketa yordamida bir vaqtning o'zida bir necha respondentlarni baholash mumkin.
• Internet tadqiqot ancha arzon bosma va kam yoki hech qanday moliyaviy investitsiyalarni talab qiladi.
• Bu turli xil materiallar va taqdimotlar (videolar, kartalari, foto) ko'rsatish mumkin.
• Siz intervyu bilan aloqada bo'lmagan, anonim savollarga javob olishingiz mumkin.
• Albatta, anketa orqali har qanday tergov usuli, mijozlar ehtiyojini qondirish baholash bilan u kamchiliklari bir qator bor.

Internet anketalar Kamchiliklari

• Ba'zi hollarda, iloji past darajasi qondirish uchun vakillik masal, masalan Ba'zan odamlar so'roq qilingan va u siz har doim halol javob olish mumkin emas savollar so'rash kerak nima holati va moliyaviy vaziyat aniq emas.
• katta avlod muammoni tadqiqot, beri Ulardan bir necha internet texnologiyasidan foydalanadi.
• asosiy tadqiqotlar murakkabligi aniqlash savollar berish imkoniyati mavjud, chunki.

Lekin hikmatga qaramay, anketa orqali mijozlar ehtiyojini qondirish baholash juda tez-tez qo'llaniladi. eng muhim narsa - javobgar to'ldirish jarayonida savollarga oshirish qilmagan, to'g'ri so'rovnoma qilish va u halol va oxirigacha javob berish istadim. AQSh buni yordam asosiy bosqichlarini ko'rib chiqamiz.

Bir qadam - tadqiqot ishtirokchilari motivatsiya

Albatta, tinglovchilar sizning muammolarni boshqa narsalar bir poda bilan band va hal bo'lishi mumkin, deb u istamaydi. Bas, siz turtki samarali vosita kerak. , To'ldirganda siz amalga oshirish nima qarab uchun hech qanday sovrinni yoki chegirma bor.

Ikkinchi qadam - oson til

so'rovnoma sodda, aniq va tushunish oson bo'lishi kerak. murakkab til va murakkab jumlalar foydalanmang. Bu kimdir savol bir necha marta qayta o'qib beradi, va yozma ma'nosi javobgarga buzib mumkin dargumon, shuning uchun, mijoz baholash noto'g'ri bo'ladi.

Bu oddiy bir necha tanlash savollar va javoblar "ha" yoki javob berish ancha oson bo'lgan "yo'q." istalgan tomonga javob yo'naltiradi. versiyalarini qarama-qarshi taklif, uning o'n ko'lamli tadbirlar bir tomoni yoki boshqa ehtimoli baholash qilaylik.

javobgar ijobat o'zingizni berilishi kerak, lekin haddan tashqari ularni bo'lmagan ochiq-uch savol ham o'z ichiga oladi.

Uchinchi qadam - rejimlarni barpo

u mijozga bir salomlashish ila boshlash kerak, ayniqsa, anketalar yuborish. U maqsadli bo'ladi, agar yaxshi. zarur bo'lsa, ijtimoiy masalalar blok, jinsi va yoshi tushuntirish borishni Keyingi. So'ngra yopiq boshlab mavzuda bir tadqiqot, ochiq savol bilan tugaydigan (taklif javob variantlari bilan) keladi. oxirida javob ishtirokchilarini rahmat ishonch hosil qiling.

Men nima oldini olish kerak?

Birinchidan, bu siz o'z topishingiz mumkin tushunadi. Misol uchun, qanday qilib tez-tez bir foydalanuvchi saytga tashrif, yoki allaqachon do'konlar mavjud, deb. ma'lumotlar o'z xaridlari asosida siz ham u yuborgan bir yangi mahsulot unga qiziqish bo'lishi mumkin, nima haqida fikr va nima tarqatish mumkin.

Ikkinchidan, odamlar candidly javob dargumon bo'lgan o'sha mavzular haqida boshqa so'z bilan aytganda daromad va daromad, hech qanday shaxsiy damlarda (kasallik, jinsiy sohasida, antipolitical faoliyatida ishtirok etish), haqida savol oldini olish.

Uchinchidan, bandning zerikib siz respondentlarning 15 so'rovnoma savollar tushishiga, lekin 20 va javob qaytarishi edi emas. optimal soni - 10.

To'rtinchidan, siz muzokara nishonga haqida unutmang. javobgar aks holda so'rov maqsadi mag'lub etdi, deb so'radi nima tushunish kerak.

Va nihoyat, o'z afzalligi uchun odamlar ijobiy javob beradi ravshan savollar so'ramayman. Misol uchun, siz bir chegirma yoki sovg'a olish uchun istardim?

Xulosa, men bu mijozlar ehtiyojini qondirish, sening u muhtoj nima tushunish va unga nima taklif qilish bog'liq ta'kidlashni istardim. talablari Jaholat sizga ma'qul mijozlar mamnun olish uchun hech qanday imkoniyat bor, degan ma'noni anglatadi, talab qilib olinmagan mahsulot ishlab chiqarish kelishiga olib keladi. Ikkinchi nuqta o'z kuchli va zaif tomonlarini uchun etarlicha xabardor, va uni so'rov, ya'ni orqali faqat amalga oshirilishi mumkin tadqiqot.