Bank uzoq xizmat - foydalanish va rivojlantirish

Har bir bankning asosiy maqsadi foydani maksimallashtirish iborat. optimal natijalar uchun, uni olish va qo'shimcha mijozlar saqlab qolish zarur. O'z navbatida, banklarning butun to'siq orasida mijoz eng qulay variantni tanlang. zamonaviy yondashuvni tanlash uchun muhim mezon biri. Masofadan xizmat Rossiya banklari xizmatlar ro'yxati 80%, shu jumladan qilinadi. Ushbu maqola uning rivojlanish yo'nalishi nima masofadan bank tizimi va nima qarash qiladi.

RBS tushunchasi

Bank uzoq xizmat - bank bilan uzoq ish uchun maxsus ishlab chiqilgan texnologiya. DBS kompleks o'z ichiga oladi , mijozlarga xizmat shaxsiy huzurida holda bank.

DBS tizimi uzoq Yevropa va Qo'shma Shtatlarda ishlatilgan. Rossiyada, bunday tizim juda yaqinda integratsiya qildi. Biroq, har yili RBS barqaror rivojlanishi mavjud. Har yili mijozlari soni ortib borayotgan faol virtual banking yordamida.

, Xarajatlarni to'lash va hokazo hisob bayonotlar, ro'yxatdan ilovalar, to'lov hujjatlarni ro'yxatga olish, qabul - - sirtqi rejimida amalga oshirilishi mumkin, shaxsiy borligi holda bank uzoq xizmat mohiyati bank operatsiyalari katta soni aslida iborat.

Bank Masofadan Xizmatlar o'z ichiga oladi:

• "Bank-mijoz".

• "Internet-Mijoz".

• System "Telefon-mijoz".

• ATM-bank xizmatlari va bank qurilmalar foydalanish.

"Bank-mijoz" yoki "semiz mijoz" tizimi

Tizim kompyuter dasturi orqali uzoq mijoz kirish ishlaydi. ish bu turi uchun siz texnologik rahbarlik uchun bank bilan bog'laning va dasturini o'rnatish kerak bo'ladi. "Qalin mijoz" - uzoq bank tizimi, shuningdek, ikkinchi ismi bor. Bu chet elda (distansion bank, uy bank) dan integratsiya qilingan. Ixtisoslashgan dasturi bank bilan bitimlar shaxsiy mijozlarga ma'lumot va tarixi tutadi. individual ishorat bo'yicha bir mijoz dasturi bankka ulanadi. uzluksiz ishlashi uchun, mijoz bir modem yoki qattiq yo'nalish Internet orqali doimiy ulanishni saqlab qolish uchun talab qilinadi.

"Bank-Mijoz" tizimi foydalanuvchilar Eng ko'p yuridik shaxslar o'rtasida kuzatiladi. Foydalanuvchi uchun qulaylik hisob joriy holati va ko'plab operatsiyalarni bajarishni aks axborot olish, hech amalga deb.

"Mijoz-Bank" deb nomlangan o'zaro hamkorlik yaxshi faoliyat tizimi ko'plab yirik korxonalar tomonidan qo'llaniladi. Bank dasturi to'lov hujjatlarini yaratish va hisob jamg'armalarining barcha harakatlarning to'liq buyumlar uchun beradi.

"Internet-Mijoz" tizimi yoki "nozik mijoz"

Ayni paytda, uzoq bank xizmatlari onlayn xizmatni aholiga 50 dan ortiq% tomonidan foydalaniladi. Rossiya banklari Eng allaqachon bu tizim foydalanayotgan. Deyarli har bir bank sizga barcha kerakli ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin va o'z veb-saytiga ega.

"Internet-Mijoz" yoki "Yupqa Mijoz" (Internet banking, Web-bank) tizimi, qo'shimcha dasturiy ta'minotni o'rnatish jalb qilmaydi. Internetga kirish uchun etarli tizimi faoliyat uchun. shaxsiy hisob, har bir mijoz o'z hisob uchun ma'lumotlarni ko'rish qobiliyatiga ega, xizmatlar uchun to'lovlarni, shuningdek, u yoki boshqa bank xizmatlari uchun arizalarni amalga, bayonotlar qabul.

Qulaylik uchun, foydalanuvchi smartfon ayni operatsiyalarini bajarishi mumkin bo'lgan mobil versiyasini yaratish.

"Telefon-mijoz" tizimi

bank uzoq xizmat o'z ichiga oladi oddiy xil, - ta'minlash va telefon orqali ma'lumot qayta ishlash bo'ladi. "Telefon-mijoz" telefon-banking va SMS-banking o'z ichiga oladi.

xizmatlari, bank Agar bank vakili murojaat qilishingiz mumkin, bir chaqiriq markazi, mavjudligini nazarda tutadi.

Sxemasi qayta ishlash va uzatish bir necha variantlari bor:

• mijoz operatori bilan muloqot;

• mijoz ovozli menyu yordamida ma'lumotlarni oladi;

• mijoz SMS-banking orqali ma'lumotlarni oladi;

mijoz tomonidan taqdim etilgan xizmatlar ro'yxati, cheklangan: telefonda faqat qiziqtirgan ma'lumotlarni olish mumkin va ilovalar bir necha turlarini joriy etishni. Biroq, keyingi operatsiyalar naqd yoki pul o'tkazish aniqlash va shaxsiy mavjudligini talab qiladi.

ATM-bank xizmatlari va bank uskunalarini foydalanish

eng rivojlangan "ATM-bank" RBS biri Rossiyada tarmoq va bank qurilmalar foydalanish hisoblanadi - Bu terminal va bankomatlar tarmog'i o'z ichiga oladi. filiallari va bankomatlar soni eng keng tarqalgan va taniladigan muassasalari darajasi, Sberbank ushlab, eng rivojlangan biri hisoblanadi distansion bank xizmati.

Rossiyada RBS rivojlantirish

mamlakatlarida yaqin xorijiy RBS Rossiyada ortiq bir necha qadam yuqoridir. Ayni paytda, masofaviy bank xizmatlari rivojlanishi bir necha muzlatilgan hisoblanadi. muammo bank tizimi ham, odamlar ham bunday katta o'zgarish uchun tayyor emas, deb hisoblanadi. ortiqcha pul investitsiyalar bir necha xavfli moliyaviy vaziyat uchun o'ta bo'lgan. aholi punktlarini katta soni kompyuter darajasi katta avlodni foydalanish zikr qilish emas, balki, Internetga kirish yetishmaydi.

Bunday bank xodimi yoki onlayn-banking bir to'liq o'tish bo'yicha video kabi bid'atlar, biz Moskva va yirik viloyat markazlarida tashqari, yaqin kelajakda ko'rasiz. Ayni paytda, Rossiyadagi e-bank tizimini foydalanish tizimi xavfsizligini oshirishga qaratilgan va xizmat yuqori darajaga erishish etiladi.

Kamchiliklari RBS

xavfsizlik tizimi: Boshqa mamlakatlarda bo'lgani kabi, rus bank uzoq xizmat bir muhim kamchiligi bor. tajribali programcı uchun O'g'irlashga va har qanday foydalanuvchi shaxsiy hisobidan pul mablag'larini o'g'irlik ham oson foyda hisoblanadi. qaramay banklari doimiy ravishda o'z tizimini takomillashtirish etiladi, hali biron xavfsizlik tizimiga sindirish mumkin Qalloblar borligini.

pastki chiziq bank buzg'uvchilar o'z ma'lumotlarini himoya qilish uchun yetarli pul investitsiya qilinadi, lekin shu bilan birga, mijozlar mablag'lari hujum ostida ekanligini. bu xarajatlar va mijozning elkasiga tushadi, chunki, bu, kanallar mijozning tizimini himoya qilish vositalarini kamida investitsiya qilish, deb aslida tufaylidir.