Sog'liqni saqlash vazirligida doktori shikoyat: namunasi

RF yilda Konstitutsiyada barcha fuqarolarning o'z vaqtida tibbiy yordam ko'rsatish huquqiga ega ekanligini aytadi. Tibbiy sug'urta kelishi bilan ba'zi xizmatlarni turlari bepul taqdim etilishi kerak bo'ladi. Lekin amalda, juda tez-tez belgilangan tartibda va qonunlarning buzilishi bilan shug'ullanish mumkin. bu holatda bemor yozish huquqiga ega shifokor uchun shikoyat Sog'liqni saqlash vazirligi. ko'pincha bunday davolash bor tugamaydi-da, lekin siz birinchi, mahalliy darajada muammoni bartaraf etishga harakat qilish kerak. Ba'zi hollarda, siz shikoyat yozish uchun qanday vazirligi murojaat mumkin? Bu barcha savollar, bu maqolada javob berishga harakat qiladi.

shikoyat o'ziga xos xususiyatlari

har qanday tashkilot, shikoyat qilish yoki davolash yozish mumkin tibbiyot muassasalari faoliyatini nazorat qilib boradi. Har bir inson, ikki hujjatlar orasidagi farqni tushunadi. shikoyatlar asosiy farqi u kuchli zaryad mavjud bo'ladi. sabr faqat bir necha gumonimni bo'lsa, u muassasa yoki ma'lum bir shifokor ishini tekshirish uchun so'rov ifoda etadi shikoyatini, yozishingiz mumkin.

Juda tez-tez, shifokorlar pora ayblanmoqda. dalillar mavjud bo'lsa, u holda, biz xavfsiz doktori qarshi shikoyat, Sog'liqni saqlash vazirligi, deb, bunday hujjatni yozish mumkin. , Bo'lsa-da, bunday shikoyat politsiya yoki prokuratura ham yuborilishi mumkin.

nima uchun sabab shikoyat bo'lishi mumkin

Sog'liqni saqlash vazirligi tez-tez quyidagi masalalar bo'yicha shikoyatlar yuboriladi:

1. vaqt Out birinchi yordam berish uchun. Tez yordam ham kech bemorning da kelganda juda tez-tez holatlarni qayd.
2. Shifokorlar bir bemorni qabul qilish yoki aniq ko'rsatmalar mavjud bo'lsa kasalxonaga yo'nalish berish rad.
3. bemor uchun halokatli natijasida bilan to'la bo'lgan davolash etishmovchiligi, tayinlash olib keladi noto'g'ri tashxis.
4. Noto'g'ri dori belgilangan.
5. Davolash faqat yomonlashuvi sabab bo'ladi.
6. O'lim shifoxona xodimlari aybi bilan yuz bergan.
7. shifokor pora olib farq.
8. E'tiborsiz jiddiy asoratlarni etakchi, operatsiya bajarildi.
9. Qo'pollik va shifokorlar crudeness.

Ro'yxatni davom, lekin biz inson element bekor qilinmagan unutmasligingiz kerak. Biroq, vazirligiga shikoyat siz aniq va atayin buzilishi hali turibdi, agar.

Qaerda bir shikoyat mumkin?

shifokor yoki butun tibbiy muassasaga da'volar bor bo'lsa, zudlik bilan tashqariga shoshilib va Sog'liqni saqlash vazirligiga shikoyat yuborish kerak emas, muammo bilan shartnoma yordam berishi mumkin, boshqa tashkilotlar ham mavjud:

• Birinchidan, siz shifokor bilan muammoni muhokama qilish lozim.
• Siz shifoxonasining bosh shifokor shikoyat mumkin.
• Shahar Sog'liqni saqlash bo'limiga murojaat qiling.
• Oxirgi Resort - u Sog'liqni saqlash vazirligi hisoblanadi.

Ichki tibbiyot bemor oddiygina boradigan joyi bor va biz bir shifokor yoki kasalxonaga haqida sharhlar juda yaxshi bo'lmasa ham, davolash qabul qilish kerak, xoli emas. Lekin pul, ular yaxshi bo'ladi, deb aslida arzimaydi pullik xizmatlar bermoq uchun, lekin emas.

Ko'pincha muammo mahalliy darajada hal bo'lishi mumkin, lekin siz emas buni bo'lsa, u holda yuqori organlariga shikoyat qilish tahdid kerak. qoida tariqasida, shifokorlar savol tezda hal topadi kerak emas.

Agar aniqlash bilan jang va Sog'liqni saqlash vazirligi bir shifokor ustidan shikoyat qilish kerak, qaerda professionalligi va dag'al kibr in'omlari yo'qligini yuzma sodir bo'ladi.

Sog'liqni saqlash vazirligiga qanday imkon qo'llash

Agar shikoyat yozish kerak bo'lsa, u bir chipta sotib olish va Moskvaga borish uchun zarur emas, boshqa yo'llar bilan yuborishingiz mumkin:

• e-mail yoki vazirligi veb-saytida - Internet orqali.
• Siz ishonch telefoni bir telefoningizni topish va qo'ng'iroq mumkin, operator shikoyat matnni yozish uchun kerak va yuritish natijasiga hisobot beradi.
• Bu, albatta, uchun, yoki yashash ruxsat istasa, siz tayinlash keyin vaziri shaxsan murojaat qilishingiz mumkin.
• Zamonaviy texnologiyalar bilan odam ancha oson hayot, siz faks orqali shikoyat mumkin.
• ilova hujjatlar yo'qotib bo'lmaydi, bir pochta uchun ro'yxatdan maktub yuborish, siz barcha yuborilgan bir Ro'yxatdan o'tish bo'lishi kerak. Barcha nusxalari ilgari notarius tomonidan tasdiqlangan bo'lishi kerak.

sabr ba'zi hollarda bir vaqtning o'zida bir shikoyat qilish huquqiga ega.

Sog'liqni saqlash vazirligi bilan to'g'ridan-to'g'ri da'vo

Sog'liqni saqlash vazirligida shifokor shikoyat mahalliy nazorat organlari uchun qo'llash orqali mojaroni hal qilish mumkin emas tadbirda yubordi. Bu faqat yaxshi tashkil etilgan shikoyatlar ko'rib va hujjatlashtirilgan, deb tushunib muhim ahamiyatga ega. Shuning uchun, murojaat oldin diqqat dalillar bazasini tayyorlash kerak. Ko'pchilik bu qonun firmasi yordam so'rash mumkin uchun, o'z bunday ishlarni amalga oshirish mumkin emas.

Sog'liqni saqlash boshqarmasi qabul qilish, ayrim qoidalari bor:

1. Fuqarolarni qabul qilish qat'iy tartibda rioya.
2. Siz pasport bo'lishi kerak.
3. iloji bo'lsa, u tegishli sohasida mutaxassislar chizish mumkin.
4. shaxsiy Qabul Petitsiya va yozma ravishda javob olishingiz mumkin bo'ladi.
5. Barcha murojaatlari mansabdor belgisi bo'lishi kerak.
6. hal arizachiga qabul kartasida saqlanadi.

Qanday shikoyat yozish uchun

Eng tez-tez, bemorlar vazirligi o'zlarini amal, shuning uchun yozma ravishda sizning shikoyat qilish mumkin emas. qabul va Sog'liqni saqlash vazirligi yozish uchun qanday bilish muhim muhokama qilgan. Maxsus shakllari mavjud bo'lmagan, lekin talablar ba'zi hali mavjud:

• savol Muhim aniqlik.
• Chizgan.
• muammoni oshkor to'liqligi.
• qisqa bayon.
• Adolat hujjatlashtirilishi kerak.
• mojaro mohiyati taqdimoti.
• Muloyim davolash.
• Sizning aloqalar.
• Ko'rsatish, nima qonunchiligi Agar buzilgan deb o'ylayman albatta.
• shikoyat modda tasdiqlovchi hujjatlar.

Shikoyatni yozish uchun savodxonlik masalalari, ayniqsa, kuchli bo'lmasa, u mutaxassislar murojaat qilish uchun eng yaxshi hisoblanadi.

kompilyatsiya shikoyat Haydashga

qo'lyozma muhokama qilinadi-da Ko'pincha, bemorlar, endi kompyuterda bir hujjatni chop qodir, u uchun bir sxemasini tuzib berdi Sog'liqni saqlash vazirligi bir shifokor murojaat qilish muhim ahamiyatga ega:

1. shikoyat yuborish qaerda bildiradi birinchi narsa yozilgan "shapka", arizachi kim. Belgilangan tashkilotning manzili va arizachining yashash joyi.
2. Agar shifokor haqida shikoyat: hujjat nomi bosh harf bilan, bir nuqtaga holda, markazida yozilgan.
3. Yanada katta qismi bo'lgan qisqa, lekin sezilarli darajada nizo vaziyat tasvirlangan, amal qilish kerak. Misol uchun: "Fevral 2, 2015, I, Petrov Ivan Aleksandrovich, uning ko'kragidan qattiq og'riq haqida shifokor bilan uchrashuv olish uchun shifoxona sonini 5 tashrif buyurdi. Ziyofat tarbiyasiz davolash tilxat beriladi, lekin shifokor uning ish kuni oxir, deb aytib, menga qabul rad chunki yordam, sanashni yo'q edi keyin. Yo'lda uy men kasal his va men bir yurak xuruji tez yordam olib ega bo'ldi. "
4. Shunday qilib, shikoyat shifokor buzilgan va ularning talablarini deb nomlangan qonunlar va maqolalar belgilash maqsadga muvofiqdir.
5. Bu imzo bir shikoyat bayonot va yozma sanasini yozib bilan tugaydi. Bu hujjat belgilash uchun ham zarur bo'ladi.

albatta, har qanday qonun ofisida vakolatli mutaxassislari qanday Sog'liqni saqlash vazirligiga shikoyat yozish uchun bizga xabar bering.

Nima shikoyatlar qabul qilinmaydi

Emas, balki har bir shikoyat etishmovchiligi urg'u ba'zi rioya qilish, ayniqsa, agar, qabul qilinadi:

• Anonim shikoyat.
• Noto'g'ri manzil.
• shikoyat bilan birga reklama yoki spam tarqatish etiladi.
• shifokor yoki vazirligi manzili tahdid va haqorat o'z ichiga olgan maktubida.
• shikoyat yozishni Noto'g'ri format.

qaror yuborish yo'lini ko'rsatishi lozim shikoyat bilan birga, u elektron pochta yoki yashash jismoniy manzilini bo'lishi mumkin.

moliyaviy shikoyatlar

pullik tibbiy xizmat joriy etish bilan juda tez-tez Moskva va boshqa shaharlarda Sog'liqni saqlash vazirligi shifokorlar haqida moliyaviy shikoyat paydo bo'la boshladi. Va shuning uchun bemor shifokorlar bilan yaxshi munosabatlarga talab qilish huquqiga ega, va agar to'langan pul uchun davolash va ba'zan ko'p, juda ko'p. Esla eng tez-tez moliyaviy da'volarni mumkin:

1. xizmatlar narxi sezilarli darajada ko'rkam ko'rsatildi.
2. Bu davolash miqdori, bir shifokor davolash oxirida talab qilingan narsaga mos emas, boshida tilga oldi bo'ladi.
3. Shifokorlar ko'pincha buning uchun, albatta, alohida to'lovi talab, qo'shimcha xizmatlarni haybatli tomonidan zalolatga. Bu, shuningdek, davlatni nafaqat xususiy klinikalarda ko'rgan, lekin mumkin.
4. sabr shifoxonada bo'lsa, bunday davolash bepul dori-darmon bilan ta'minlash o'z ichiga oladi, hatto, dori va muolajalar uchun to'lov talab etiladi. Sog'liqni saqlash vazirligiga shifokor bu shikoyat misol tibbiy saytlarda da Internetda topish mumkin.
5. umumiy shifoxonalarda, masalan, jarrohlik oldin pul tovlamachilik ko'rish mumkin. Biroq, juda tez-tez u doktorga ixtiyoriy minnatdorchilik ostida to'silarlar bo'ladi.

Ko'p kasal taqdim yordam sifati to'lanadigan miqdori mutanosib ekanini topish, lekin u qadar emas. Har bir shifokor, u qat'iy nazar, ular pul bor nazar, odamlarga yordam kerak, Gippokrat qasam berdi. Bu vijdon va professional malakasiga to'liq emas.

tibbiy xatolar oqibatlari

Sog'liqni saqlash vazirligiga shifokor shikoyat ko'pincha salomatligi yoki o'limga jiddiy asoratlarni olib tibbiy xatolar haqida yozilgan. bemorning sog'lig'i yomonlashishi tufayli quyidagi sabablarga ko'ra ko'pincha bo'ladi:

• Doktor Shuning uchun jiddiy qabul rad etadi.
• sabr saqlash Sog'liqni saqlash keskin yomonlashuvi sabab vaqt, chiqib taqdim.
• Noto'g'ri tashxis qo'yilgan.
• to'g'ri davolash strategiyasini tanlang.
• Muvaffaqiyatsiz jarrohlik.
• Tufayli o'z vazifalarini tibbiy xodimlar beparvolik bilan.
• Past malakali shifokor.

sabablari ro va va oq libos kiygan bo'lsa-da, u erda ham beparvolik bilan jarohati sabab bo'lishi mumkin, har bir shifokor allaqachon davlat qonunchiligiga muvofiq javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi.

Sog'liqni saqlash vazirligiga shifokor shikoyat yozing qiyin emas, lekin u sabab va o'limga yoki kasal sog'liqni saqlash natijasida o'rtasidagi bog'liqlik isbotlash uchun dalillar bazasini to'plash uchun muhim ahamiyatga ega.

Sog'liqni saqlash vazirligida doktori shikoyat: namunasi

sabr men shikoyat yozishga qaror qildim birinchi marta bo'lsa, dalil va hujjatlarni taqdim etish bilan yolg'iz yo'lga emas, balki har bir bo'ladi mantiqiy bo'ladi. Buning uchun, yordam uchun advokatlar uchun yoqish yoki Internet bir namunasi topishingiz mumkin.

Bu erda bo'lgan shikoyatlar bir misol tibbiy yordam rad etish

qaerda ____________________

(Shikoyat yozilgan sudning nomi)

Kimdan_____________

(Familiyasi, ismi va jo'natuvchining o'rta nomi)

tibbiy yordam rad shikoyat

"___" ______________2010, men ________________________ olish shoshilinch tibbiy yordam uchun murojaat qildi. Lekin shifokor, chunki ___________________ (siyosat, pasport yo'qligi, pul va boshqalar) rad etildi. Men shifokor tibbiy yordam olish uchun, mening huquqini buzgan, deb o'ylab. San'at ostida tibbiy yordam rad. "Rossiya Federatsiyasi fuqarolari salomatligini muhofaza qilish asosida" Federal Qonuni 11 nomaqbul hisoblanadi.

Men manzilda, menga xabar berish uchun qaror qabul tushunish to'la va talab: _______

Sana.

Imzo.

bemorlar uchun umumiy tavsiyalar

Sog'liqni saqlash vazirligi bir shifokor haqida shikoyat qilish uchun qaror, har bir bemor, bunday qaror ahamiyatga xabardor bo'lishi kerak. Bu butunlay masala barcha huquqiy tomonini o'rganish uchun zarur. Agar muammo bo'lsa, siz uni ham bir kompyuter oldida uyda o'tirgan bunday maslahat olish uchun, endi mumkin, ayniqsa, chunki, bir advokat bilan maslahatlashing kerak mumkin va.

Ba'zi hollarda mojaro masalalari taqdirda, davolash sug'urta kompaniyasi yordam berishi mumkin. Emas, balki hech bir narsa uchun, ular bizning davolash va parvarish uchun shifoxonalar to'lash yo'q, va siz xizmatlari noto'g'ri sifati uchun so'rashingiz mumkin.

Ichiga uchun

Sog'liqni saqlash - har birimiz bor eng qimmatbaho narsa. Va Biz uni davolash uchun, ayniqsa, to'liq va sifatli tibbiy yordam talab qilish huquqiga ega, biz ham ularning qattiq-kasb pul to'lash. Endi, bemor yana bir shifokor bilan maslahatlashing va davolash shahobchasiga tanlash huquqiga ega.

ziddiyatlar, davolash sifati bilan norozilik bor bo'lsa, u qarovsiz qoldirmang kerak. tez-tez bemor shikoyat va ularning huquqlarini da'vo, shuning uchun umid qilamanki u ehtiyotkorlik va davolash yaxshi sifatli bo'ladi.