Sifat kafolati va sifat sifatlari asosiy tushunchasi

Sifat - tovarlar yoki xizmatlar eng muhim iste'mol xususiyatlari. talab darajasida masalan korxona o'zi yoki tomonidan belgilanadi mezonlar asosida erishish mumkin, bu davlat standartlariga mavjud. Ba'zi hollarda, raqamlar iste'mol taxminlar asosida shakllanadi. Nima Rossiya media mutaxassislari atamasi "Sifat" tomonidan anglatadi? uning asosiy xususiyatlari nima bo'lishi mumkin?

sifat ta'rifi

ayrim xususiyatlari, tashqi ko'rinishi, uning maqsad nuqtai nazaridan mahsulotni karakterize tovarlar, foydalanish sharoitlari yig'ish bilan bog'liq juda ko'p tadqiqotchilarni sifati tushunchasi. Tegishli alomatlar talablar loyiha hujjatlarini darajasida, va ishlab chiqarilayotgan tovarlar haqiqiy iste'mol xususiyatlari jihatdan ham, mahsulot kutib kerak hosil qiladi.

Sifat va bozor

bozor iqtisodiyoti sharoitida, sifat tushunchasi ta'minoti qonunchiligiga asosan bog'liq. Bu mahsulot tegishli xususiyatlari, birinchi navbatda, iste'molchi tomonidan belgilanadi, deb. ishlab Bu taxminlar javob beradigan bo'lsa, bu tovarlarni sotib oladi. Biroq, katta formula qiymati va kommunikatsiya xarajatlarini ega. tovarlar yuqori sifatli, odatda muhim o'z ichiga oladi, deb dalil mahsulot chiqarish va qabul ustidan nazoratni amalga oshirish, istalgan mahsulot tushunchasi, zarur materiallarni sotib rivojlantirish chiqaruvchisi turadi. Shuning uchun, yuqori sifatli mahsulotlar ko'pincha tegishli narxlari oralig'i uning keyingi sotish degan ma'noni anglatadi. savol xaridor majmui narxda, sifatli bo'lsa, mahsulotni sotib olish uchun tayyor bo'lsin.

sifat ko'rsatkichlari

tushunchasi muayyan parametrlar asosida, tovarlar sifati xususiyatlarini aniqlash o'z ichiga oladi. orasida:

- mahsulot mo'ljallanganligidan mezonlari;

- Ishlash mahsulot ishonchliligi;

- standartlashtirish bo'yicha mahsulot xususiyatlari;

- ergonomik mezonlari;

- estetik;

- intellektual mulkni muhofaza qilish sohasida patent qonunlari va huquqiy hujjatlariga muvofiq jihatidan mahsulot xususiyatlari;

- atrof-muhitni mezonlari;

- mahsulot xavfsizlik tomoni xususiyatlari.

Biz endi tovarlar sifatini baholash amalga oshirilishi mumkin bo'lgan yo'lni o'rganish.

Sifat baholash: maqsad usullari

Bu usullar bir qator orqali amalga oshirilishi mumkin. eng mashhur o'ylab ko'ring.

Shunday qilib, sifatini aniqlash uchun ob'ektiv usullari mavjud.

orasida o'lchovidir. U sifatini raqamli ko'rsatkichlar aniqlash nazarda tutadi. texnik vositalar hamda boshqa o'lchov asboblari (masalan, kimyoviy reaktivlar) ish bilan qachon hosil bo'ladi ma'lumotlarga asoslangan. resurslarni jalb hisobga tashkil sifatli baholash usullarini olib amalga oshiriladi. tashqi mahsulot xususiyatlarini yoki tezkor xususiyatlari ba'zi aniqlash mumkin o'lchash orqali. tushunchasi mahsulot sifati tufayli zarurligiga aniq mos parametrlarini aniqlash uchun. Bu ma'noda o'lchash usuli, almashtirib bo'lmaydigan bo'lishi mumkin. Aniqligi - uning asosiy afzalligi.

mahsulot sifatini baholash mumkin qaysi bir Ro'yxatdan usuli mavjud. Bu kuzatish va ayrim tadbirlar keyingi sanab, oldingi ishlab chiqarilgan tovarlar yoki ishlab chiqarish bilan bog'liq xarajatlarini asoslangan. Ro'yxatdan usuli aniqlanadi mumkin orqali, masalan, mahsulot mavjud ishga tushirish mexanizmlari da noto'g'ri operatsiyalari soni. Shuningdek vositasi jalb kabi birinchi sinf va ikkinchi darajali deb ma'lum turlari, mahsulot sifatida tasniflangan mumkin bo'lgan.

Ba'zi hollarda, bu hisob usuli amal qilishi mumkin. Biz yuqorida aytib sifati tushunchasi tayyor mahsulot bilan, balki uning rivojlanish loyihasi bosqichlarida nafaqat, ulanishi mumkin. Hisoblash usuli shunday loyihalash vaqtida tayyor tovarlar sifatini taqlid qilish uchun foydalanish mumkin. axborot resurslari bo'lishi mumkin tegishli vositasi yordamida dastlabki ma'lumotlar (masalan, shaxsiy buyumlar yoki mexanizmlar mahsulot tarkibida mavjud bo'lgan xususiyatlari) yoki (o'z navbatida, mahsulot ishlashi xususiyatlari shakllantirishda muhim omil bo'lishi mumkin,) maxsus xususiyatlarga ega bo'lgan materiallar.

evristikasi

mahsulot sifati tushunchasi ham faollashtirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin evristik usullar tegishli mahsulot xususiyatlarini belgilashda.

organoleptik orasida. U asosiy roli inson sezgi o'ynaydi bo'lgan tovarlar, sifatini aniqlash uchun taklif. organoleptik usul lari, biz hidi, mahsulot ta'mi, uning fizik xususiyatlarini ba'zi o'rganish. zarur bo'lsa, mahsulot aksessuarlardan foydalanishingiz mumkin o'rganadi bir kishi: etc mikroskoplar, analizörleri, mikrofonlar, ...

Boshqa evristikasi ekspert orasida. tovarlarni sifati tushunchasi ham mahsulot ma'lum xususiyatlari aniqlash uchun uning muntazam foydalanish o'z ichiga oladi. Play mutaxassislar tegishli usuli qo'zg'atish muhim rol - ta'lim yoki tajriba ixtisoslashgan qavmga zarur mahsulot parametrlarini aniqlash bo'yicha talab qilinadi. Bu mutaxassislar fikri hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin, va ko'makchi vazifasini bajarishi mumkin. Boshqa evristikasi yoki mahsulot sifati tadqiqot maqsadi usullari bilan olingan natijalar bilan taqqoslab, ba'zi hollarda, ekspertlar tahmin juda muhim.

evristik usullari uchun, odatda, ko'p jihatdan u ob'ektiv sifatida tasniflanadi shu kabi bo'lishiga qaramay, sotsiologik deb ataladi. Shunday qilib, fikri so'rovlari natijalari, aslida, ro'yxatdan yondashuvlar tomonidan qo'lga. Biroq, natijalarini talqini evristik mezonlar mos keladi.

tizimi tushunchasi korxona sifatli mahsulotlar ko'pincha savol bir necha metodlardan jalb, shuningdek ilmiy-tadqiqot jamiyatda keng tarqalgan, deb boshqa talab qiladi. Bu barcha mahsulot muayyan xususiyatlarga va kompaniya o'z ozod sharoitlariga bog'liq.

sifat mezonlari

tushunchasi "sifati" ta'rifi, shuningdek, biz ko'rib, uning iloji ko'rsatkichlari ba'zi sifatida. Biz endi tegishli mahsulot xususiyatlari bilan belgilanadi mumkin ostida mezonlar asosiy turlari o'rganish. sifat tushunchasi asosiy toifalarida bir qator tegishli bo'lgan tovarlar xossalarini o'rganish o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, umumlashma mezonlari bor. Bu o'z ichiga olishi mumkin, masalan, mahsulot, uning hajmi, sinfdan, ishlab chiqarish moddiy registri. mezonlari tegishli parametrlarni aynan bir xil mahsulot guruhi bo'lishi mumkin, chunki, umumlashtirish bilan bog'liq. ularning har biri ichki tuzilishi o'ziga xos xususiyati bilan ajralib mumkin qaramay.

murakkab mezon bor. Ular hisob-biriga mahsulot bir necha xususiyatlarini, o'tadi, deb taklif. Bu, masalan, mahsulot qobiliyati rozetkasidan va batareya dan, masalan, bir necha elektr manbalari, orqali faoliyat uchun mumkin. Malakaviy Mahsulot sifati stavkasini batareya zaryad va batareya uning batareya hayot soat mumkin soni asosida, bir tomondan, ishlab chiqarilgan bo'lishi mumkin.

tovarlar sifati uchun individual mezonlari, o'z navbatida, mavjud. Ular, masalan, iqtisodiy, hosildorlik uchun, ishonchliligi, moslashuvchanlik darajasini, mavjudligini, standartlashtirish bo'yicha mahsulotni karakterize yoki o'sha ajratsa bo'ladi. Odatda, bu mezonlar etarlicha bo'linadi. Bo'lsa-da, albatta, ulardan bir xil nuqtai nazardan ko'rib chiqilishi mumkin.

Misol uchun, ko'p hollarda yuqori texnologiyali mahsulotlar, ularni qo'llash qulayliklar o'z ichiga oladi. Lekin, bu mahsulotni nazorat qilish uchun bir yo'l, balki ishlab chiqarish materiallari nafaqat tushunish mumkin bir ishlab chiqarish ostida bo'lib, har doim ham shunday emas. Bu yaxshi, yuqori texnologiyali materiallar qilingan kimsadan faoliyat uchun yanada qulay tovarlar ishlab chiqarishda ishlatiladi xomashyo jihatidan deb past sifatli bo'lishi mumkin.

tizimi sifat boshqaruvi korxonada

tushunchasi va sifati ko'rsatkichlari zamonaviy korxonalar, tizimi shaklini sotib olish istagi. Ya'ni, mahsulot turli xususiyatlariga talablar barqaror bo'lishi uchun paydo, ular vaqt davomida qayta ishlab chiqilgan. qoida tariqasida, bu standartlar va normalarni qayd etiladi. korxonalar tizimi sifat kafolati tabiat kerakli dastur xususiyatlariga mos keladigan tovarlar doimiy ozod beradi. yagona me'yorlar va standartlarga mavjudligi ishlab chiqarish samaradorligini oshirish mumkin. bu holatda standartlashtirish ham darajadagi huquqiy tartibga solish bo'yicha amalga oshirilishi mumkin. Tegishli mezonlari, shuning uchun bir kompaniya uchun, balki bir butun sifatida bitta sanoat yoki milliy iqtisodiyot uchun emas, balki faqat majburiydir.

sifat boshqaruvi tushunchasi davlat, sanoat yoki qonun, mahalliy manbalar tomonidan tasdiqlangan standartlar va qoidalarga rioya qilish uchun tovarlar ozod bir nechta qadam nazorat talab qiladi. , Shuningdek ishlab chiqarish davomida yoki yetkazib berish bilan (biz yuqorida aytgan kabi), uning rivojlanish bosqichida amalga oshirilishi mumkin tovarlar tegishli xususiyatlarini o'rganish. mahsulot sifati nazorati sub'ektlari ichki tuzilishi va ijtimoiy organlariga, ham bo'lishi mumkin.

hukumat va biznes ustuvorliklari

Ushbu maqolaning boshida, biz bozor iqtisodiyoti sharoitida ishlab chiqarilgan tovarlar sifati ta'minoti qonunchiligiga asosan bog'liq ekanini ta'kidladi. Bir tomondan, iste'molchilar taxminlar bir ishlab chiqarilgan yoki mahsulotlar boshqa brend mos kelishi kerak muvofiq bo'lgan mezonlar majmuini ishlab mumkin, boshqa tomondan - mijozlarga munosib bahoga mahsulot kutmoqda. Shu munosabat bilan, mahsulot sifati nazoratini ta'minlash uchun biznes-jarayonlarni standartlashtirish ehtiyoj, shuningdek ravshan sabablarga ko'ra, tijorat korxonalari paydo bo'ladi. Firma, baholash va ishlab chiqarish monitoringini amalga oshirish uchun zarur bo'lmasa oddiygina raqobatbardosh qilmaydi.

Lekin, nima ishlab mollari biznes sifatini standartlashtirish davlat qiziqish bo'lishi mumkin? Bu bir necha sabablar bilan izohlash mumkin.

davlat uchun tovarlar Birinchidan, standartlashtirish - bir ijtimoiy zarurat. iste'mol muayyan mahsulot sifatini istalgan darajasiga kutmoqda haqiqatdir, talabning bozor mexanizmlari orqali, bilvosita ishlab chiqaruvchi o'z qarashlari. davlat, o'z navbatida, iste'molchi va standartlarga belgilangan qonunlar shaklida mavzusi axborot xabarlar darajasiga yetkazib beruvchi o'rtasida muloqot osonlashtiradi. ular bilan muvofiqligi bozoriga mahsulot yetkazib berish uchun biznes yordam beradi, shuning uchun odamlar kerak.

Ikkinchidan, davlat ko'p hollarda emas - xalqaro munosabatlarning sub'ekti. Uning vazifasi - mamlakat iqtisodiyotining raqobatbardoshligini ta'minlash. ishlab chiqarish ayrim darajadagi standartlarga amalga oshirilishi, shuningdek, bu hissa mumkin. bitta korxona har doim ish jarayonlari raqobatbardoshligini zarur mezonlar foydalanish imkoniyatiga ega emas, aslida. O'z navbatida, qoida tariqasida, davlat standartlarini ishlab chiqish mutaxassislari, zarur talablariga mohiyati yaxshi bilishadi.

Uchinchidan, standartlashtirish iqtisodiy tizim tarmoqlarini barqaror, ayniqsa, sanoat jihatidan davlat uchun muhim ahamiyatga ega. Har bir o'simlik o'z standartlarga muvofiq mahsulot ishlab chiqarish bo'lsa, bunday mahsulotlar sotib kompaniyasi davlat standartlari ishlab chiqarish amal bo'lsa ancha kam bo'lishi mumkin: tegishli mahsulotlar parametrlarni shunchaki o'sha o'sha mijozlar ehtiyojlarini bilan izchil bo'lishi mumkin emas. qoidalari qonun, shakli, butun sanoati yoki mahsulot muvofiqligi uchun ham umumiy bozor mezonlariga uchun, odatda, formadagi yilda tashkil etilgan. Bunday birlashuv ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar aloqa osonlashtiradi va natijada, bir butun sifatida barqaror iqtisodiy tizim beradi.

xizmatlar sifati

Shunday qilib, biz ishlab chiqarish sohasida xos sifat asosiy tushunchalarni, o'rgangan. Lekin muddatli amal kimga qarshi zamonaviy shaxs, boshqa tadbirlar mo'l bor.

U biznes kelganda Bas, xizmat sifati tushunchasi bor. Ular bu qaramay, tovarlar etkazib berish farq juda ko'p ta'minlash, baholash mezonlari tegishli xususiyatlari ko'p jihatdan mos mumkin. Shuningdek usullari.

Xizmatlar, tovarlar farqli o'laroq, qiyin, ularning ko'rinishi tomonidan tavsiflovchi uchun. ularning eng hollarda ob'ekt emas, balki alohida-alohida bir xizmat ko'rsatuvchi provayderingiz faoliyatini natija idrok haqiqatdir. Xizmat standartlashtirish, balki bir kesish belgi hisoblanadi. Va bu ma'noda korxonaning istalgan standartlari bir imkon og'ish allaqachon raqobatbardoshligini oshirishda omil mumkin. Barber, ilgari salonlarida ma'lum emas edi taklif ijodiy soch mijozlar keskin iste'mol muhitda o'z mashhurligini oshirish mumkin.

asosan ta'minoti qonunlari bilan belgilanadi tovarlarni ishlab chiqarish bilan bo'lgani kabi, bir omil sifatida xizmat sohasini bog'liq. Biroq, mijoz xizmat ko'rsatishning o'ziga xos ehtiyojlari ko'pincha mijoz e'lon individual istaklarini, yoki davlat standartlari darajasida sobit qoidalariga asoslangan preferentsiyalar o'rtacha asoslangan empirik individual asosida emas, balki topadi. xizmatlar provayderi, qoida, muayyan bozor segmentida raqobat faqat darajasi, cheklash, narxlash ko'p hollarda yanada keng erkinlik bor, yoki konteyner to'lov qobiliyati va iste'molchilarning maqsadli auditoriya boshqa ijtimoiy xususiyatlariga bog'liq kichik segment, talab darajasi, agar.

sifati ijtimoiy jihati

U erda muddatli "hayot sifati". tadqiqotchilar tomonidan talqin uning juda noaniq tushunchasi. Ba'zi mutaxassislar bevosita shaxsning daromadlari darajasiga bog'liq, deb ishonaman. tushunchasi, ham ekologik yanada atrof-muhit kabi, iqtisodiyot bilan, albatta, kamroq bor - Boshqa tadqiqotchilar "hayot sifati", deb ishonaman. Ba'zi mutaxassislar, ijtimoiy institutlar takomillashtirish nuqtai nazaridan tegishli muddatini ko'rib. Shunday qilib, ta'lim sifati tushunchasi, tibbiyot rivojlanish darajasi, davlat tomonidan qabul qilingan qonunlar, savol turkumidagi bevosita bog'liq bo'lishi mumkin.

savol muddati psixologik talqin mavjud. Shunday qilib, tushunchasi bor "shaxsi sifati." Ba'zi hollarda, ularning talqini ancha sub'ektiv bo'lishi mumkin. Shaxsiy fazilatlar - taxmin Turkum hisoblanadi. Shu psixologik xususiyatlari jamiyatning muayyan shaxs uchun foydali va dolzarb shaxsiy vahiyda asoslangan, mislsiz yo'l turli odamlar tomonidan talqin qilinishi mumkin.