Qayerdan Rossiya Sberbank shikoyat qilish? tegishli shikoyat shakli va yozish

bank mijozi lozim, ko'pchiligimiz reklama ilhomlanib xizmati, azmu kutadi. Biroq, uning o'rniga bir kulib, yosh xonim, taklif qahva va yangiliklar bilan jurnalining ko'plab ko'pincha bir shubhali obro'si bilan bir mutakabbir va yengiltak-talaba rahbarlari olish. ishchilar markazi, kredit, va hatto orqaga ofisi qo'ng'iroq dan ko'proq tez-tez nutqida yomonlagan eshitish mumkin. Bu ko'rinadi bo'lsa-da, biz barcha mijoz "atrofida aylanayotgan" va uni tegishli maqtovlar qilish shart. Va u kichik moliya institutlari, balki banklar tajribasi bilan nafaqat taalluqlidir. A yorqin misol jamg'arma hisoblanadi. Bunday vaziyatda nima qilish kerak? Men kimga murojaat qilish kerak? Qaerda Omonat kassalari shikoyat?

"Agar rejasi, janob Fix bormi?"

Agar hech narsa oldin, shikoyat o'z huquqlaringiz uchun kurashda juda muhim vositasi ekanligini unutmang. Bu faqat juda ehtiyotkorlik va samarali qirindi va ro'yxatga olish xarajatlari bilan harakat yotipti. Shuning uchun, mashhur Avstraliya animatsiya seriyali "dunyo bo'ylab 80 kun" masalasi siz aniq tadbirlar rejasi tuzilgan bo'lishi kerak.

deb o'ylayman, ijobiy va salbiy tomonlari tortinglar bilan boshlash uchun, va yoki yo'qligini barcha shikoyat. Agar hissiy harakat qilmadi ishonchingiz komilmi? hali aniq siz nima siz huquqlari yoki mojaro tashabbuskori bo'lgan buzilgan bo'lishi? hatto sudda voqea ishtirokchilar quloq unutmang. Shuning uchun aqliy bu savollarga javob va orqa butun vaziyat bilan harakat qilish uchun. Sizning huquqlari, albatta, buzilgan bo'lsa qaerda Sberbank xodimlari shikoyat qilish bilish kerak. Shunday qilib, imkoniyatlari, bu holatda nima?

Qaerga mumkin: Options

bir necha misollar yordam uchun qaerga haqiqiy manzili bor. Ulardan biri jamg'arma banki boshqaruvi hisoblanadi. tashkilot vakillari hali mijoz sadoqati, giyohvandlik xabardordir.

barcha moliyaviy muassasaning ijobiy baholash va uning obro'siga shaklida keyin. Agar jismoniy shaxs yoki katta korporatsiya vakili - Va bu vaziyatda, u, bir mijoz rolini, o'yin emas. bank muammolar va yuzaga keladigan nizolarni bo'yicha mijoz fikr monitoringi uchun mas'ul butun xizmatini va tez javob mutaxassis bor, shuning uchun. Shunday qilib, siz qaerda xizmat xarajatlarini bartaraf qilish, jamg'arma banki shikoyat qilish bilmayman, agar. Qanday qilib deysizmi?

Qanday bank rasmiy sayti orqali shikoyat qilish?

muammo haqida Banki vakillari aytib uchun, quyidagilarni bajaring:

• bank rasmiy veb-saytiga o'ting;
• Menyuning yuqori o'ng, tab "Teskari aloqa" ni tanlash (yoki shunga o'xshash pastki o'ng burchakda joylashgan).
• Bo'sh to'ldiring;
• yuboring.

Bu yerda Rossiya Jamg'arma Banki Bosh sahifa chiqmasdan, mumkin shikoyat qilish qaerda. Bu davolash asosiy afzalligi, u joyda borish kerak emas. Va sizning shikoyat javob (SMS shaklida) sizning belgilangan e-pochta yoki telefon orqali keladi.

Qanday ariza ijro uchun?

to'ldirganda, bu shakl quyidagi ma'lumotlarni taqdim kerak:

• Agar xususiy yoki yo'qmi korporativ mijoz ;
• davolash (filiali №8 Moskva xodimlarining noto'g'ri xatti masalan shikoyat) maqsadi;
• davolash sabab (siz "boshqa", "xizmat" yoki tanlashingiz mumkin);
• muammoning eng qisqa va to'g'ri tavsifi;
• Aloqa ma'lumotlarini.

formasini to'ldirib oxirida, siz faylni qo'shish sizning aybsizlik dalillar bilan. Misol uchun, agar e'tiborsizlik yoki noto'g'ri davolash bank onlayn qo'llab-quvvatlash vakili bilan yozishmalari davomida sodir bo'lgan. Bu murojaat shart xizmatga borib, jamg'arma banki ishlar haqida shikoyat mijoz xizmati sifati, iloji, lekin zarur emas.

ishora qachon Muhim fikrlarni eslash uchun

geribildirim orqali o'z shikoyati qoldirib, siz har doim ko'rib qanday bosqichi kuzatib imkoniyatiga ega bo'ladi, u bo'ladi. Bu sizning davolash tayinlangan yagona raqamiga mumkin sharofati bilan. bank javob bor bo'lsa, siz ham raqami va shikoyatlar uning tark qayta haqiqatni ko'rsatib, davolash takrorlash mumkin.

to'g'ridan filiali rahbariyatiga murojaat

Har bir mijoz, bank murojaat qiling Sberbank xodimlarining shikoyat qilish qaerda bilishi kerak. Misol uchun, beparvo xodimlari ta'sir ajoyib vosita, ularning buyuklarimiz bor. Bu unga murojaat mumkin. Bundan tashqari, har bir filiali mavjud shikoyatlar kitobida, bir kirib qilish mantiqiy.

qiyos, siz har doim manzilda shikoyat tasdiqlash qog'oz versiyasi bilan ro'yxatdan o'tgan maktub yuborishi mumkin: Moskva, 117997, ST. Vavilov-, d. 19 (Markaziy idorasi Omonat kassalari). Va siz kengashi Grefa Germana Oskarovicha Prezidenti va raisi maktub yozish kerak. Bu rag'batlantirish yoki kredit muassasasi xodimlarining intizomiy va moddiy javobgarlikni jalb etish, uning vakolatiga edi. O'z-o'zini davolash standart shaklda yozish uchun zarur bo'lgan barcha da'volarni uchun amal qiladi. Bir misol, quyida ko'rish mumkin.

Qanday ishonch telefoni uchun muammo haqida xabar qilish uchun?

Ba'zan bilan muammo zerikarli xatti yoki ishlash o'zlari filiali yoki vakolatxonasi boshqarish ishtirok etadi. Bu holda, ularga shikoyat kerak. Bu, masalan, telefon liniyasi banki chaqirib tomonidan, amalga oshirilishi mumkin: +7 (495) 500-55-50 (uyali, "900" dial).

shikoyat, bank ishi bir o'tilganlik sanasi yozing

Biz hali qaerda shikoyat qilishga qaror yo'q Moskvada Sberbank? Agar moliyaviy muassasasi salbiy jihatlari haqida o'ylash istaysizmi? Shu bilan bir qatorda, muammoni bir qisqa ta'rifi bilan salbiy tanqid yozish va kredit forumlarda yoki portallar otzovikah on-sayt qo'ydi. Misol uchun, bu saytlar yirik biri sayt banki.ru hisoblanadi. Lekin yozma vaqtida, shikoyat bank haqorat mumkin emas, deb eslayman. Aks holda, sizning fikr o'chiriladi. Bu sizga nima beradi?

Birinchidan, bu resurslar ko'pincha banklar o'zlari ko'rib etiladi. Natijada, ular buzilishi munosabatda, va vaziyatni hal yoki umuman uni e'tiborsizlik yordam berish uchun tez. Ikkinchidan, bunday saytlarda odamlar ko'p mavjud. Ular kreditlar va boshqa mahsulotlar haqida ma'lumot olish uchun izlayotgan. Sharhga natijalariga ko'ra, ular umuman filialiga borishga qaror mumkin. Yoki siz ham shunga o'xshash muammo bilan duch kabi fikrlovchi odamlarni, topishingiz mumkin. Va bu kollektiv shikoyat hisoblanadi. Binobarin, u moliya institutlari vakillari javob bo'ladi, deb ehtimolini oshiradi.

hech usullari yordam bermaydi qachon

uzoq vaqt va uchun da'volar bilan vaziyat hal va davolash e'tiborsiz bo'lsa, lekin qaerda, Omonat kassalari shikoyat qilish? Bu holda, siz Markaziy banki bevosita murojaat qilishingiz mumkin. tartibga solish - bu holda, shikoyat ikki bankka yuboriladi biri nusxalari, va ikkinchi yozilgan bo'lishi kerak. Bu davolash asosiy maqsadi Markaziy banki masalaga e'tibor qaratish. Va siz uning mantiqiy hal qilish uchun da'vo olib, uning niyatidan jiddiy jamg'arma banki ko'rsatadi.

Qaerda saqlash shikoyat: oldinga borish

Va hech choralar yordam bo'lmasa ham, so'nggi bosqich professional advokat qo'llab-quvvatlash bilan harbiy xizmatga va xavfsiz sudga murojaat. Lekin bu harakatlar uchun ekanini unutmang:

• vaziyat chindan ham jiddiy bo'lishi kerak;
• Agar ular to'g'ri ishonch hosil qilish kerak;
• Agar huquqlarining buzilishi real dalillarni bor (rasm, shunday qilib, Skrinshotlar yozishmalari, audio qo'ng'iroqlari, va. d.).

Va, albatta, yo'qotib partiya sud xarajatlarini to'laydi, deb unutmang. Ha, va sinov o'zi qo'shimcha moliyaviy xarajatlar bilan to'la bo'lgan uzoq vaqt olishi mumkin.